建行云南省分行省内首推云自助发卡

　　无需到柜台排队等候，短短三分钟就能实现自助办理银行借记卡，建行云南省分行日前在省内率先推出云自助发卡服务。

　　此前，该行已经在全省所有网点推广大堂经理现场审核模式的自助发卡服务，受到客户普遍欢迎。为了进一步实现客户全自助服务，该行借助建总行统一开发的云自助平台，将自助发卡机接入该平台，通过客户自助操作和远程柜员审核，完成自助发卡。在此模式下，后台工作人员可“一对多”实现远程集中授权发卡、签约。这一重要拓展功能的实现，释放了营业网点审核人员劳动力，在提升发卡能力和降低发卡成本的同时，能有效分流柜面服务压力，缩短客户等待时间，提升客户满意度。

　　据了解，目前该行共有63个网点正式运行云自助发卡业务，占全行网点总数的20%。从今年8月起，该行通过远程集中授权累计发卡突破16400余张，后台审核人员审核一位客户资料仅需20-30秒，客户平均在3分钟内即可完成开卡、签约功能。

　　客户自助+远程审核+凭证无纸化功能，建行云南省分行在客户体验和业务审核速度“双提升”方面不断创新并已取得阶段性成效。下一步，该行将在全省范围内加快云自助发卡模式的推广，力争在最短时间内完成存量自助发卡机的迁移工作。

　　(蔡嵘 黄涛)