云南省住房城乡建设领域通过法定途径分类处理信访投诉请求清单（试行）

一、申诉求决类投诉请求

申诉求决，是指公民、法人或其他组织依据法律法规或组织章程规定，向国家机关、政党、社会团体、企事业单位申诉，要求重新做出处理或解决矛盾纠纷。

（一）不服住房城乡建设部门作出的行政许可行为。

1.具体投诉请求：

2.法定途径：向本级人民政府或上一级主管部门申请行政复议，或提起行政诉讼。

3.主要政策法规依据：《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国城乡规划法》《中华人民共和国城市房地产管理法》《中华人民共和国招标投标法》《城市房地产开发经营管理条例》《中华人民共和国注册建筑师条例》《城镇排水与污水处理条例》《工程造价咨询企业管理办法》《注册造价工程师管理办法》《云南省建设工程造价管理条例》《物业服务企业资质管理办法》《工程建设项目招标代理机构资格认定办法》《建筑业企业资质管理规定》《注册建造师管理规定》《工程监理企业资质管理规定》《注册监理工程师管理规定》《建设工程勘察设计资质管理规定》《勘察设计注册工程师管理规定》《城市商品房预售管理办法》《云南省城市房地产开发交易管理条例》《建筑工程施工许可管理办法》《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》《城镇污水排入排水管网管理办法》《城市生活垃圾管理办法》等。

（二）不服住房城乡建设部门作出的行政补偿行为。

1.具体投诉请求：

2.法定途径：向本级人民政府或上一级主管部门申请行政复议，或提起行政诉讼。

3.主要政策法规依据：《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政诉讼法》《国有土地上房屋征收与补偿条例》《云南省国有土地上房屋征收与补偿办法》等。

（三）不服住房城乡建设部门作出的行政处罚行为。

1.具体投诉请求：

2.法定途径：向本级人民政府或上一级主管部门申请行政复议，或提起行政诉讼。

3.主要政策法规依据：《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国城乡规划法》《中华人民共和国城市房地产管理法》《建筑法》《标准化法》《中华人民共和国标准化法实施条例》《村庄和集镇规划建设管理条例》《实施工程建设强制性标准监督规定》《城市房地产开发经营管理条例》《物业管理条例》《城市市容和环境卫生管理条例》《城市绿化条例》《城市供水条例》《城市道路管理条例》《城镇排水与污水处理条例》《历史文化名城名镇名村保护条例》《风景名胜区条例》《建设工程质量管理条例》《建设工程安全生产管理条例》《城市供水水质管理规定》《生活饮用水卫生监督管理办法》《云南省建筑市场管理条例》《云南省建设工程招标投标管理条例》《云南省建设工程质量管理条例》《云南省城市房地产开发交易管理条例》《云南省建设工程造价管理条例》《云南省三江并流世界自然遗产管理条例》《云南省城市建设管理条例》《云南省建设工程抗震设防管理条例》《云南省历史文化名城名镇名村名街保护条例》《云南省建设工程勘察设计管理条例》《云南省风景名胜区条例》《云南省城乡规划条例》《云南省公园管理办法》《云南省城市节约用水管理实施办法》《云南省村庄和集镇规划建设管理实施办法》《云南省省城市建设监察规定》《云南省城市市容和环境卫生管理实施办法》《云南省燃气管理办法》《云南省建筑施工现场管理规定》《云南省城市建设档案管理规定》《云南省城市绿化办法》《云南省物业管理规定》等。

（四）住房城乡建设系统内公务员、事业单位人员对机关、事业单位作出的人事处理决定不服。

1.具体投诉请求：

公务员对涉及本人的有关人事处理不服，事业单位工作人员对本人的考核结果、处分决定等不服。

2.法定途径：向本级人事部门申请内部申诉。

3.主要政策法规依据：《中华人民共和国公务员法》《中共中央组织部 人力资源社会保障部关于印发<事业单位工作人员申诉规定>的通知》（人社部[2014]45号）等。

（五）住房城乡建设系统内单位与工作人员之间发生的劳动人事争议。

1.具体争议：

因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同，或者因除名、辞退和辞职、离职发生的争议等。

2.法定途径：向相应调节或仲裁机构申请调解仲裁。

3.主要政策法规依据：《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国公务员法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《事业单位人事管理条例》《事业单位工作人员申诉规定》（人社部发[2014]45号）《劳动人事争议仲裁办案规则》《中共中央组织部 人事部 总政治部关于印发<人事争议处理规定>的通知》（国人部发[2007]109号）《中共中央组织部 人力资源社会保障部 总政治部关于修改<人事争议处理规定>的通知》（人社部发[2011]88号）等。

二、揭发控告类投诉请求

揭发控告，是指向行政机关、司法机关等反映公民、法人、或其他组织违法违纪事实或提供线索，要求依法制止、惩处或赔偿。

（一）检举住房城乡建设部门及其工作人员违反行政纪律的行为。

1.具体投诉请求：

反映住房城乡建设部门工作人员旷工或因公外出逾期不归造成不良影响；违反法定权限实施行政许可；违反规定办理招标投标；违反规定向公民、法人、企业等摊派或收取财物等。

2.法定途径：向本级人民政府行政监察机关举报。

3.主要政策法规依据：《中华人民共和国行政监察法》《行政机关公务员处分条例》等。

（二）检举住房城乡建设部门党员干部违规违纪问题。

1.具体投诉请求：

反映党员干部热衷虚名造政绩、树“形象”，脱离实际，脱离群众；买官卖官、任人唯亲，违规提拔干部；插手工程建设项目，为亲属或关系户谋取利益；多占住房、超标配车，公款吃喝旅游，生活奢靡等。

2.法定途径：向相应党的纪律检查机关举报。

3.主要政策法规依据：《中共共产党纪律处分条例》《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》《党政领导干部选拔任用工作条例》等。