云南游客心理大调查：超8成被调查者最关注住宿问题
云南人出游关键点
●选旅行社：服务质量和消费者口碑是标准
●选酒店：服务员态度及宾馆星级是关键因素
●选时间：避开节假日、旅游高峰期出游
随着都市生活节奏不断加快，旅游、度假成了人们放松身心的不错选择。选择节假日外出旅游的人越来越多，出门旅游购买各地特产、生活用品及奢侈品成为趋势。云南游客出游都关注哪些问题呢？
记者通过第三方问卷网站，针对云南消费者进行了关于旅游方面的问卷调查。通过多天的收集，得到不同年龄段游客的八百余份问卷。其中七百份问卷为有效问卷，为云南消费者。包括学生、销售人员、行政人员、文职人员、管理人员、教师、会计师、律师、建筑师、医护人员、记者等不同职业，收集到从学生到中老年群体对旅游消费的不同观点。
超过九成被调查者喜欢旅游
被称为今年最多假期月的9月已经到来。记者从各大旅行社了解到，尽管汇率波动，但选择在近期出游的云南游客人数仍在增多。通过调查，记者发现90.7%的被调查者表示喜欢旅游，9.3%的被调查者对旅游表示“不在意”，而明确表示不喜欢旅游的人数为零。而在旅游目的地的选择上，被调查者倾向“不起眼但有特色的小地方”，而最吸引云南游客关注的是“当地的风土人情，民俗文化”。记者了解到，随着旅游旺季的到来，东南亚、日韩及海岛游是云南游客出境的首选。本次问卷调查中，最喜欢的旅游类型前三位的分别是（多选），国内游66.28%、出境游45.35%、海岛游41.86%。
选择旅行社服务质量是关键
随着生活水平的提升，对旅游的需求也在不断上升。记者调查发现，喜欢和亲人、朋友一同出游的超过八成，从侧面说明旅游业市场前景广阔。从调查问卷来看，旅行社品牌、旅游线路设计、团费价格均不是云南游客选择旅行社最主要的因素。服务质量和消费者口碑才是选择旅行社最主要的标准。而 “良好的职业道德”则被53.49%的被调查者认为是导游最重要的素质。
从目前的旅行社现状来看，一些为追逐个体利益最大化而放弃诚实守信的行为，导致游客对旅行社以及旅行社行业产生了强烈的信任危机，这些缺失诚信的做法，是以牺牲行业信誉和产业健康发展为代价的，是旅游业健康、持续发展过程中的一个障碍，甚至损坏了全行业的声誉。因此，按照游客需求，真诚热情的服务才能赢得游客的认可。
云南消费者旅游心理大调查
云南游客住宿条件要求高
近日，有调查显示，在2015年1月-7月，昆明市民高端酒店消费较去年同期增长200%，超过北上广深，增速位居全国第三，成为了中国最讲究酒店品位的人群之一，由此可见云南省游客对旅游住宿要求也在不断提高。
通过调查记者发现，81.4%的被调查者认为住宿是出游中最关注的服务要素 ，超过餐饮、交通工具、导游服务、购物、景点安排和娱乐。13.95%的被调查者认为，在旅游过程中会选择四、五星级酒店，而选择经济型酒店、快捷酒店的占60.47%。星级酒店服务员的服务态度是云南游客衡量酒店最关键的因素。家住西山区滇池路的吕女士告诉记者，旅游就是缓解压力，放松身心的过程，调换环境、放松自我，所以选择舒适的酒店住宿是十分重要的。
五成调查者青睐七天的悠闲之旅
此次调查显示，53.49%的被调查者倾向于旅游一次的时间在一周左右。从而可以看出云南游客在外出旅游停留天数上可能有上升的趋势。在五华区一事业单位上班的许先生认为，“出去旅游是工作之余的放松，所以要有充分的时间。会选择一星期左右的时间去换一种心情，和家人一起观赏各地风景，如果时间允许，会选择更长时间的旅行。”
网友“明天会更好”认为，生命本来就是一个体验的过程，见识更多的城市、人和风景，对自己没有坏处。读万卷书不如行万里路，旅游能够帮助自己放松身心，增长见识，结识朋友、释放压力。
多数游客选择避开高峰期出游
有数据显示，2014年我国出境旅游市场首次过亿，达到1.07亿人次。我国已经连续2年成为世界排名第一的世界客源地。记者通过此次调查发现，在被调查中有27.91%的云南游客表示，至少半年外出旅游1次；3.49%的云南消费者表示每二、三个月就会来一场说走就走的旅行。尽管近期已经到了旅游高峰期，但仍然有75.58%的被调查者表示会避开节假日、旅游高峰期出游。选择在法定小长假及国庆节假期出游的占41.86%。
对导游辱骂、强迫游客购物各抒己见
网友归咎低价团
近期，全国各地都接连出现导游强迫购物，甚至辱骂游客的事件。有人认为是“低团费的恶果”，也有被调查者表示“想品质就不要报团，或者报价格偏高一点的，没钱又不想购物，报低价团又嫌购物多，完全是矫情，但导游素质也应该提高。”也有云南游客表示，“这样的事情要互相理解，导游也要吃饭，不全是导游的错”。
有业内人士告诉记者，地接导游在接到一个旅游团时，要按照每位游客几百元的标准向旅行社支付“人头费”，甚至要承担旅游大巴的费用，导游在没有赚到钱的前提下，就需要先背上了沉重的还债包袱。业内人士建议，游客在面对各类产品时，可以让旅行社工作人员核算成本，逐项介绍出行、住宿、餐饮、娱乐、游览等项目所需成本。最后，就知道眼前的旅游产品是否低于成本价，是否有购物压力了。（云南信息报 记者张翼鹏）