云南整治旅游市场见成效

                                                                                                                  发布时间：2018-01-17 09:30 来源：《中国工商报》 

　　 本报讯   自2017年4月15日云南省政府部署开展旅游市场秩序整治工作以来，云南省工商局坚决贯彻落实省委、省政府的决策部署，抓好重点工作，全力整治旅游市场，取得明显成效。
　　云南省工商局制定出台了旅游市场秩序整治工作具体措施，成立了旅游市场秩序整治工作领导小组和督查组。各州市工商局相继成立了以主要领导为组长的整治工作领导小组。目前，全省工商和市场监管部门共设立旅游市场监管专门执法机构11个。
　　2017年5月底至6月上旬，云南省工商局组成8个综合督查调研组，由省局领导分别带队，对16个州市工商局开展旅游市场秩序整治等重点工作进行督查调研。去年4月至7月，省工商局派出3个督查组，对昆明、大理、丽江等地8个工商和市场监管部门的整治工作进行专项督查。截至目前，省工商局督查组共向相关州市书面反馈问题54个，提出限期整改意见53条，相关州市均认真进行了整改。
　　云南省各地工商和市场监管部门按照省工商局和地方政府统一部署，对线下线上旅游市场同步加强监督检查。截至2017年12月29日，全省各级工商和市场监管部门共检查购物店、旅行社、景区景点旅游市场主体4.93万户次，检查旅游合同 6926 份、旅游广告 5773条，发出整改通知书503份，约谈企业1143户次；查处涉旅案件 251 件，罚没金额798.76万元，其中查处商业贿赂案件46件，罚没金额277.43万元。
　　云南省建立了全省部门间消费者权益保护工作联席会议制度，加强消费维权协同共治。全省工商和市场监管部门内部建立消保、消协、12315 联动工作机制。截至 2017 年 12 月 29日，全省共受理、处理旅游投诉1203件，为消费者挽回经济损失578.2万元。省工商局与省旅发委联合制定发布了新版《云南省旅游合同示范文本》，取消了原旅游合同示范文本中的购物附加条款，进一步明确了旅游者、旅游经营者的权利、义务和责任，规范了合同订立行为。
　　云南省工商局加强旅游企业信用监管，落实企业信用信息公示、经营异常名录、严重违法失信企业名单制度，并加强与相关部门的协同监管和联合惩戒。目前，全省4362户涉旅经营主体被列入经营异常名录。相关部门共向公示系统归集9670户旅游企业的行政许可信息和714户企业的抽查检查信息。
　　云南省各地工商和市场监管部门在当地党委、政府的领导下，加强与旅游、公安、税务等部门的协作联动，开展联合办公、联合检查、联合办案、联合维权。省工商局抽调两名干部到省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室参与联合办公，抽调5名干部参加省检查组开展的相关检查工作。      □施静明