云南散客旅游服务平台上线 将出台散客服务标准

12月24日，云南财沃旅游散客服务平台上线。今后，到云南旅游的自助、自驾游客，将能通过携程、去哪儿、驴妈妈等在线旅游OTA，便捷地网购平台上的云南旅游产品、景点景区门票、旅游大巴车票以及预订租车服务。

覆盖20余个代表性景区景点

云南财沃旅游散客服务平台，由云南世博旅游控股集团有限公司、云南石林旅游集团、丽江市玉龙雪山风景区投资管理有限公司和云南省旅游投资有限公司4家旅游资源运营企业联合发起打造。平台相关负责人高学政介绍，依托互联网技术和电子商务平台，平台整合各类资源，立足塑造云南优质旅游品牌的目标，面向散客提供优质丰富的产品、实惠的价格和良好的服务，打造成为自由行、半自由行游客出行、游览、休闲的绿色通道。

目前，平台已覆盖昆明世博园景区、轿子山景区、石林景区、玉龙雪山景区、大理鸡足山、崇圣寺三塔景区、西双版纳原始森林公园、西双版纳野象谷、中缅第一寨——勐景来、西双版纳基诺山寨等20多个云南代表性景区景点。

假设游客想到大理崇圣寺三塔景区游览，可以先在携程等在线旅游OTA上预订三塔景区门票，之后拿身份证或验证短信等到三塔景区，通过智能终端或POS机验证并取票，就能进入景区游览。从预订到订单生成，整个过程耗时不过几分钟。

“平台还与云南金孔雀交通企业集团、丽江交通运输集团有限公司、云南大理交通运输集团公司、云南旅游汽车公司、石林兴隆交通旅游集团有限公司5家交运公司合作，构建覆盖全省、联通各景区的旅游公共交通网络，力争实现全区域旅游交通无缝对接，打通散客出行‘最后一公里’。”高学政说。

还将出台散客服务标准

2017年，平台将在全国举办至少600场的云南旅游品牌及产品推介活动，覆盖全国80余家主要旅游电商和5万余家组团社，打通线上线下的销售渠道，以高度规范化的散客服务标准作为产品引进和销售中最重要的标准，为旅游消费者提供最优质的云南旅游产品。

平台之所以选择在高铁即将开通前上线，云南省旅游投资有限公司董事长李梅说：“高铁作为铁路交通的一部分，因其高速度、环境优的特点，丰富了铁路交通产品的层次和可选择性，将助推旅游产品组合更新和产品性价比的重新认知；另一方面增加了进入云南的交通运力，势必增加进入云南的客群人数。同时，因为交通时间的缩短，云南与临近的贵州、广西的联系将更加紧密，将促进彼此之间的旅游产品互动和组合。高铁的开通，在改变旅游客群对于云南区位认知和亲切感程度的同时，也将带动对休闲度假型产品的利用率。”

云南省旅发委副主任马迎春说，目前，散客已成为云南旅游新的经济增长点。在去年云南接待的3.2亿人次游客中，散客达到2.6亿人次，占比超过八成。随着云南高铁时代的来临，散客与团队比例将进一步扩大。在严打“不合理低价游”的同时，省旅发委也将积极完善散客旅游服务，出台散客服务标准。

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不合理低价游产品年内全部下架

在云南财沃旅游散客服务平台上线仪式上，省旅发委副主任马迎春说，12月31日之前，所有线上“不合理低价游”产品必须全部下架。

“我们将通过严打低价产品、严查合同签订和严查购物场所，来遏制‘不合理低价游’势头、切断‘不合理低价游’链条，并堵住‘不合理低价游’源头。” 马迎春说，按照“依法依规、从重从快”的原则，通过查处一批、曝光一批违法违规企业和人员，形成对各类违法违规行为的高压态势，对全行业起到教育和警示的作用。

仪式上，来自云南16个州市旅发委、40多家景区代表，以及全国30余个省及直辖市的100多家旅行社代表、30多家旅游电商代表和云南旅游企业代表等400余人，在品质云南旅游的宣誓板上签字，郑重承诺共同为创造安全、优质的旅游产业环境和品牌形象而努力。

昆明日报记者 李思凡