云南女导游辱骂游客

　　中新网昆明5月2日电 (王艳龙)云南省旅发委旅游执法总队2日表示，云南已经对社会关注的女导游骂游客购物少，“不要脸”事件立案调查，一经查清，将从快、从重处理，并将公布处理结果。

　　1日，有游客通过微信视频爆料称，在云南旅游时因购物少被女导游大骂没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中，女导游全程不换气骂人。女导游称，“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”她甚至威胁，如果每个人不消费满3000-4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用，引发社会对云南旅游的再次关注。

　　云南省旅发委旅游执法总队队长刘昆峰表示，得知此事后，云南对该事件进行立案调查。执法部门已经协调动员昆明、西双版纳、大理等地进行核查，寻找涉事导游与旅行社。向社会发布信息，征集线索，并向中央及云南媒体发布信息，表明政府打击此类行为决心。

　　网络曝光视频并未交代导游所属旅行社及出游时间等信息，仅提及下一站将到达云南西双版纳。

　　刘昆峰表示，从视频来看，现在还不能确定该事是否发生在五一期间，但出现就表明有问题，官方的态度是出现一起查处一起，以告诫大家诚信经营、规范经营。

　　刘昆峰介绍，针对旅游市场问题，云南已经下发文件整治，包括省政府下文要求开展专项整治活动，整治相关市场。收假后，云南将开展此项活动。另外，也希望媒体能够积极宣传云南整治举措，推动云南市场治理。

　　五一期间，云南旅发委发文要求，相关部门树立安全理念，强化安全保障能力；做好协调组织，提升公共服务水平；持续开展宣传，倡导文明安全旅游；加强值班值守，提高应急处置能力。(完)