全球体验官点赞“一部手机游云南” 体现云南“问政于民、问需于民、问计于民”的旅游新征程
“一部手机游云南”全球体验官活动5月16日收官，全球体验官们满载收获，纷纷点赞一部手机游云南的“干货”相当多，认为“一部手机游云南”体现云南“问政于民、问需于民、问计于民”的旅游新征程。
云南拉开了智慧旅游、全域旅游新时代的序幕
全球体验官赵杰感慨，在此之前，“全域旅游”或者是“智慧旅游城市”的概念大多还只是停留在纸面上，云南的一部手机游云南项目则是把相关概念落到了实处。这次体验活动深深感受到了科技与旅游相随，实用又便捷，开启了智慧旅游新时代。景区人脸识别，体验官们称景区门口没有了售票员，在一部手机游云南上付款购票，走到检票口朝着人脸识别器轻轻一笑，不到一秒的时间闸门就自动打开，方便至极。景区花卉识别，体验官们热议一部手机游云南APP里很多景区实景直播相当惊艳，游客通过一部手机游云南扫描景区花卉，就轻松掌握花卉信息。景区导航实用，一机游景区导览功能中导游动听的声音会一直伴随在游客身边。找厕所也不用着急，打开一机游点击找厕所功能，系统便会推荐最近的厕所并进行导航指引，更重要的是可以看到剩余坑位情况。
“一部手机游云南”体现云南“问政于民、问需于民、问计于民”的旅游新征程
云南以“一部手机游云南”为抓手，推动旅游产业转型升级，推动旅游发展方式、管理模式、业务流程进行新一轮的优化、改造和提升，重整旅游资源和产品，重构诚信和投诉体系，重建市场规则和秩序，重塑旅游品牌和形象，再造一个诚信、智慧、健康、便利的省级旅游生态。“一部手机游云南”旅游综合管理平台将实现对导游、旅行社、旅游车辆、旅游合同等要素的在线管理，实现旅游投诉的在线处置，第一时间及时有效处理涉旅突发事件、提供全面实时旅游管理信息，构建全域旅游监管体系。体验官们称，一部手机游云南平台具备完善的诚信评分体系，通过规范指数（政府评分）、品质指数（行业协会评分）、体验指数（游客评分）三个维度，对入驻平台的商家进行综合评价，使通过一机游平台获得服务的游客拥有高品质的旅行体验，政府通过平台加强对“全域旅游”的管理和服务，体现了云南“问政于民、问需于民、问计于民”的旅游新征程。体验官们纷纷点赞“一部手机游云南就像第一个吃螃蟹的人，可能不是最聪明的，但一定是最有决心的”。
“一部手机游云南”进入倒计时
6月1日“一部手机游云南”将正式上线，当下各个部门正在倒计时中紧锣密鼓奋战，力争上线之际为游客提供最全面、最权威、最方便，涵盖旅游全过程的“吃住行游购娱”的服务，满足游客需求，让“游客旅游体验自由自在”；力争综合管理平台“1+16+129”的投诉管理系统让旅游投诉、处置更便捷、更高效；力争让游客通过一部手机游云南后顾无忧。截至目前，一部手机游云南综合服务平台建设情况如下。
（一）资源。主要通过目的地、直播、全景云南等功能，展现各地、各景区旅游资源。目前，16个州市、129个县市区的城市名片已上线；214家景区名片（其中5A景区8家、4A景区71家、3A景区66家、2A景区64家和1A景区5家）已完成编辑和上传工作，预计6月1日能全部上线；接入直播流460路，在线直播流198路，预计6月1日能接入600路，在线直播流260路；设计推出“此刻最美云南”，并可进行事件在线直播。
（二）产品。主要提供旅游线路选择和自由定制等功能。目前各州市上报精品线路500余条，预计6月1日可上线200条精品旅游线路；已完成自由行功能开发并实现在线定制，实现机票、门票和部分酒店、餐饮企业在线订购。
（三）导游导览。主要提供手绘地图和在线导游、语音讲解、AI识景等服务。目前79家5A、4A景区基本完成导游导览功能；15家5A、4A级景区实现刷脸入园和扫码入园功能。
（四）公共服务。主要提供找厕所、找停车场、高速无感支付服务。预计6月1日前完成100座智慧厕所的建设和信息接入，完成3095座旅游厕所、近10000座城乡公厕、400个景区停车场定位信息的地图融合工作，并实现路径导航；高速无感支付将于6月1日前在三条高速公路上线试点。
（五）诚信体系建设。通过政府评价、专业评价、游客评价三个维度开展涉旅企业诚信评价。目前，各州市已评定上报4418家酒店、7412家餐饮企业、696家旅行社、92家零售企业，培训考核通过2400名导游；预计6月1日可上线酒店3000家、餐饮企业1000家、旅行社610家、导游4000人。
（六）投诉。将为游客提供在线投诉、语音投诉和电话投诉三种投诉渠道。游客投诉后，会在管理平台上生成投诉处理工单，通过投诉处置管理系统第一时间分发到县级指挥中心，由该中心专人受理，全程督办处置并反馈。游客可实时在线查看投诉处理进度。
（七）购物。着力打造“货真价实”的云南特色商品销售平台。目前已初步完成普洱茶上线标准制定，确定了“专供”销售运营模式，7家企业的8款普洱茶产品已通过认证上线销售。