【聚焦云南】云南憋了个“大招”，把全域游装进手机里
人脸识别、智慧导览、VR互动……随着智能手机的普及，智能化不断深入旅游行业，全域智慧旅游时代已然来临。
作为国际旅游热门地的云南，也默默地憋了个“大招”——“一部手机游云南”。
“一部手机游云南”是由云南省旅发委、腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台，依托“互联网+旅游服务”，通过官方App、微信公众号和微信小程序，为游客提供“智能线路”“无现金支付”“电子发票”“人脸识别”“智能导游”“诚信体系”等互联网产品。
全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求，确保真正实现让游客旅游自由自在，让政府管理无处不在。
该平台预计2018年3月1日一期上线试运营。
三记“大招”改变云南旅游业态
近日，“一部手机游云南”项目专家组组长李浩解密了项目将放出的三记“大招”，并详细解读这些“大招”将通过哪些技术手段，改变整个旅游业态。
繁琐的行前功课都交给“小云”
行程规划
香格里拉的日照金山、下雨起雾的元阳梯田……打开“一部手机游云南”官方App，这些云南最美的风景都将通过短视频、慢直播的方式推送到用户的手机端，让想到云南旅游的用户坐在家中就能领略云南各地美景。
想知道云南哪里的景色如何，除了短视频、慢直播，用户还能通过VR影像体验一场“身未动，心已远”的虚拟旅游。“用户想知道乘坐大索道上到玉龙雪山有什么看头，那他只要戴上VR眼镜就可以看到。”李浩说。
用户预览完各地美景，确定好到云南何地旅游后，“一部手机游云南”里长得像大白的人工智能机器人“小云”，就会询问用户“主人，要不要帮你订机票、选酒店”；然后根据用户的反馈，帮助用户规划个性化旅游行程，并根据消费记录推荐适合用户的酒店，购买景区门票，甚至是预订景区停车位……轻松搞定在云南旅游期间的“吃住行游购娱”各项需求。
以购买景区门票为例，看过景区精准定位的手绘地图，了解过景区的特点和典故信息，用户选好心仪景区后，要做的就是上传身份信息并付款购票，如果选择刷脸入园还需要上传自拍照，平台将生产对应的二维码门票凭证，并关联对应的用户人脸信息。
本月内，石林风景区停车场将实现车位预订、微信支付等功能。也就是说，用户还没出门，“小云”就按照用户需求预订好停车位，用户微信付费后驾车到达景区，就能自由进出景区停车场。
有了“小云”的帮助，用户在“游前”能完成对云南各个旅游目的地的认知，并且不再需要上网查各种资料、参考各种旅游攻略，而是将做行程和预订机票、酒店、景区门票、租车等繁琐的游前功课全都省心地交给“小云”。
每秒可有3个游客刷脸入园
官方攻略
在“一部手机游云南”上买过门票的用户，到达云南景区后，不需要再排队检票，直接刷脸或扫二维码就能快速入园。李浩说：“刷脸入园简单并且最快捷，用户只要在闸机前摆个Pose、玩个自拍就能进入景区，整个采集识别的过程不超过一秒钟。无论用户妆有多浓，或是戴眼镜、口罩、帽子，刷脸检票都可以保证99%的准确率，每秒可有3个游客通过闸机。”
随着项目持续推进，未来，用户通过手机、微信购买云南景区门票后，不用刷脸也不用扫二维码，只要带着手机，闸机就能根据精确手机定位让购票游客直接入园。
进入景区后，用户可以根据游览的季节和个人需求来选择春夏秋冬、干湿季以及男女声等不同版本的语音导览来辅助游览景区，之后跟着手绘地图，利用“音乐+场景+解说”走到哪听到哪，探访景区的历史文化和人文故事。
“用户一进景区，‘小云’就会问‘主人，要不要给你带路’，并实时呈现景区实况，哪个地方游人最多，走哪条游路游人最少，同时给出景区发布的各种最地道的玩法。”李浩说，得益于对每个景区物体不少于150张的照片采集，无论用户从哪个角度拍摄某个景点，后台机器人都能识别用户拍的物体是什么，并实时把相关信息推送给用户。假如用户到了大理三塔，点击“AI实物”，“小云”马上会告诉用户“眼前的这座塔是三塔中的哪一座塔，有怎样的历史，用户往右移多少米将是拍摄三塔的最佳位置”，确保用户每一拍都是大片。
在云南旅游期间，用户通过平台可以便捷地在线投诉。不论哪级页面，页面下都有一个红色按钮“投诉”。基于网格化管理，一旦发生投诉，距离投诉用户最近的投诉第一责任人将最先接到通知，并第一时间赶到现场。如未及时处理，投诉将会逐级扩散至该单位领导、区旅发委、市旅发委、省旅发委甚至是省长。此举旨在通过互联网，解决传统投诉流程繁琐的问题。
通过平台，用户还能享受智能查找附近公共厕所、获取云南最地道的特产非遗、老字号商品信息并在线买单等多种服务。
所见都是最实用出游参考
精选游记
旅游行程结束后，“一部手机游云南”还会放出最后一记“大招”——精选游客游记。
在李浩看来，旅游属于精神文化消费，其消费行为具有个性化，注重自我体验和感受，容易受到志趣相同、有一定信任度的个人影响的特点。随着移动互联网时代的到来，旅游的分享元素正占据越来越大的比重。无论是从出发前的申请签证环节，还是旅行中的美食、景点观光体验，便捷、惊艳都是吸睛力满满。
有数据显示，去年国庆黄金周，在一线城市，有近60％的受众旅游出行决策信息直接来源于旅游社交媒体、朋友圈及各种个人旅行自媒体的口碑与推荐，间接影响甚至高达80％。
现在有越来越多人习惯于在行程结束后，通过实地体验、文体游记、图片展示以及视频演示等方式展现到景区旅游后的体会和感受。“一部手机游云南”将对各类游记进行精选、发布，使之成为其他游客前往景区旅游的重要参考。
“游客在朋友圈等渠道发布的好文章、美图等关于云南景区的正向评价将会被选出来。景区也将给予相应优惠，对发布正向评价的游客进行鼓励。”李浩说。
依托“互联网+旅游服务”， “一部手机游云南”通过大数据综合分析，将为每位赴滇游客智能推荐个性化出游方案，全面覆盖游客在云南的“吃住行游娱购”及游前、游中、游后各项需求，确保真正让游客在云南旅游不仅自由自在，更能开心、省心和放心。
全力推进“一部手机游云南”
红河州：积极配合项目推进
自“一部手机游云南”项目启动以来，红河州按时、按质、按量完成了第一期数据的收集和报送，确保2018年3月1日成功上线运行。
同时，所有非一期单位、景区也提前开展了数据收集工作，统一提交了名单和申请书，集中由红河州旅发委报送至云南省旅发委进行统筹。
保山市：超额完成第一批数据信息采集任务
1月13日，保山市“一部手机游云南”第一批数据采集、录入全面完成。除省级下达的保山城市名片、试点景区火山热海、4A级景区和顺古镇、试点城市腾冲市之外，保山市还超计划全面完成高黎贡山旅游名片、隆阳旅游名片、昌宁城市名片、施甸城市名片、龙陵城市名片、善洲教育基地景区名片数据采集、录入。
昭通市：召开建设工作推进会
1月11日，昭通市政府召开“一部手机游云南”昭通板块建设工作推进会。市政府成立了“一部手机游云南”昭通板块建设领导小组，从相关单位抽调工作人员负责统筹工作开展。确保2018年3月1日前，市博物馆、水富大峡谷景区完成相关设施建设和数据录入。
迪庆州：“一部手机游云南”数据采集工作推进会
2017年12月22号，迪庆州召开“一部手机游云南”数据采集工作推进会议，安排部署景区名片数据收集整理工作任务。要求参会各单位及景区认真做好名片数据材料收集整理工作，按照平台建设要求，无条件提供有关数据，确保迪庆州与全省同步实现“一部手机游云南”上线运行。
“一部手机游云南”，祥云在行动
2017年12月4日，祥云县成立了以县长为组长的“一部手机游云南”工作领导小组；2018年1月8日下午，祥云县召开“一部手机游云南”专题工作会议，要求各级各部门务必按质、按量、按时完成各项任务，力争以此为契机，有效实现数据资源整合共享，推动平台效应最大化。
文山州：100%完成城市名片信息数据采集上传工作
截止2018年1月11日，文山州“一部手机游云南”第一批建设任务“城市名片”、“景区名片”信息数据采集上传工作以100%的完成率，同步试点州市全部完成。
此外，西双版纳州、楚雄州、丽江市、普洱市、弥勒市等州市都在积极推进“一部手机游云南”平台建设工作。
智慧导览成云南旅游乱象整治的“刀刃”
近年来,一直引领中国旅游发展的云南屡曝负面新闻,其中报道最多的就是“导游变身黑心导购”。云南政府出台多项市场整治和改革措施,其中“一部手机游云南”就是云南政府运用互联网思维助力云南旅游乱象整治的一把“利剑”,而驴迹的智慧导览系统则是助力导游乱象整治的“刀刃”。
首先，智慧导览系统可以厘米级精准定位游客所在位置，并根据位置自动提供景点讲解，游客只需打开系统，即可“走到哪听到哪”，犹如将一位私人导游装进了口袋。
其次，其智慧导览系统可以为游客提供准确的厕所、餐厅、商店等位置，根据景区特色推荐相应的线路，让游客自助解决景区内游购娱的需求。
“或许用手机导游逐渐替代传统导游是解决目前导游乱象的一种很好的解决方法，因为这样既能实现一对一讲解，又不会出现强迫购物的问题。”行业人士评论到。
（来源：中国新闻网、昆明信息港、就爱去文旅全媒体、楚北网等，新闻君综编）
