BAT争相发布虚拟机器人 顺畅沟通还有点难

    浙江宁波举行的中国智慧城市技术与应用产品博览会上，智能送餐机器人亮相，可根据指令直接将食物送到客人桌前。CFP供图

    “在鼓楼帮我订一家好吃的餐厅，带宠物狗。”

    “这家潮汕砂锅粥味道相当不错，您觉得怎么样？”

    “已在此地为您找到可以带宠物的餐厅，是否需要推荐周边的宠物美容院？”

    9月8日，百度董事长李彦宏在百度世界大会上郑重推出了一款名为“度秘”的聊天机器人，除了可以和人对答如流外，还可以支持餐饮外卖等O2O服务。就在当天，支付宝也推出可以根据上下文判断句意的机器人客服，而腾讯网则发出了机器人利用大数据写出的第一篇新闻稿。

    不知不觉，机器人这个听上去科幻、似乎遥不可及的技术，已快速潜入我们的生活，与衣食住行的鲜活生活场景交织在一起。“机器人未来会像汽车、飞机一样普及，他们会成为我们家庭的一员。”阿里巴巴董事局主席马云预言。

    BAT争相发布虚拟机器人

    一周之内，BAT三巨头都发布了自己的机器人，这样的节奏此前从未有过。

    未来的搜索会是什么样子？还会去打开屏幕上的搜索框去寻找答案吗？在李彦宏看来，一个跟秘书一样的机器人才是未来的搜索方式。“我们的工程师给它起了个名字叫‘度秘’，希望它能提供秘书化搜索服务”。李彦宏表示，“度秘”的第一个落地平台是移动互联网应用手机百度6.8版本，当用户打开该app，即可以调出机器人助理。李彦宏表示，希望“度秘”成为连接人与服务的入口，即O2O的入口。

    “腾讯开始采用机器人写稿，记者们是否已哭晕？”腾讯财经开发的写稿机器人Dreamwriter发出第一篇稿后，以此为标题的新闻在朋友圈广为流传。机器人撰写的这篇报道标题为“8月CPI涨2%创12个月新高”。这篇稿子引用了统计局的数据，还分别有国家统计局城市司高级统计师余秋梅以及银河证券等分析师对数据的分析和预测，与媒体记者日常的消息稿无异。

    而在支付宝9.0版本“我的客服”界面内，本周入驻了3个帅哥美女：小俊、糖糖和安娜，3个真人头像的背后其实是支付宝的智能机器人客服。与此前设定固定的套话回复不同，支付宝的智能机器人客服能理解非常口语化的问题，根据上下文信息推断用户所提问题的真正含义，并且对不完整的提问也能做出准确回复，更加迅速和智能地服务用户。

    继此前苹果和微软推出语音助手后，中国的巨头们也开始加快在人工智能领域开疆拓土。

     顺畅沟通还有点难

    不管是可以送咖啡的度秘还是喜欢调侃的微软小冰，机器人不再只是站在流水线上冷冰冰的自动化工业设备。

    白领郑欣欣在自己家里和远在浙江的爸妈家里都装了一款名为小鱼在家“智能摄像头”。对于郑欣欣来说，她几乎没有意识到，自己买的摄像头实际上已部分完成了一个机器人的功能。

    由于是北漂一族，郑欣欣两岁半的儿子在北京和浙江两地住，为了弥补分离的思念，她买了两台机器人模样的小鱼摄像头。摄像头可以根据人的位置自动转动方向，随时实现两地家庭的视频聊天，就像在一个房间里聊天一样。你不需要凑到摄像头前，也不用像以前那样打开手机接通视频通话。此外，这个摄像头还可以和人对话，有什么问题都可以问它。“老爸已经很习惯对着摄像头喊：小鱼，放首儿歌吧？小鱼，明天几度？”郑欣欣说。

    不过，从记者调查的情况来看，目前想实现与聊天机器人的顺畅沟通并不是那么容易。“我想让机器人帮我买一碗拉面，反复沟通了多次，机器人都没理解我的意思，最后还是自己打开手机在外卖app上操作，白白浪费了我半个多小时。”爱尝鲜的张玉在尝试了几次用机器人叫外卖失败后，开始丧失使用机器人的兴趣。而即便是被业界誉为最会交流的微软小冰，也经常因“失灵”被吐槽。

     机器人能当生活伴侣？

    尽管还刚刚起步，人们对智能机器人相伴的生活还是充满期待。

    “《超能陆战队》中对主人照顾得无微不至的‘大白’，真让人动心。”郑欣欣表示，她希望现在的虚拟聊天机器人能加快进化速度。

    实际上，国内已经有商家瞄准了生活机器人的广阔市场。今年8月，青岛克路德机器人有限公司最新研发的机器人管家——“哇欧”已经面世。这个与《机器人总动员》中“伊芙”有些神似的机器管家，被认为是中国首个“真正意义上”的家用机器人，计划明年正式量产。

    据称，这款机器人管家能与智能家电互联，温度较高时会自动打开空调；房间脏了，会指挥扫地机器人清理卫生；能检测家里是否有火情、煤气是否泄漏；借助人脸识别功能发现是否有陌生人闯入，并及时报警。此外它还是一个生活助手，能帮你设计出行路线，能与老人聊天，教孩子唱儿歌……

    根据国际机器人联合会统计，家用机器人市场2015年将达150亿美元。随着智能家电的推广和人际交互技术在医疗、信息产业中的普及，家用机器人有望成为继电脑和手机之后，大批量进入家庭的消费类电子产品。而且无论虚拟机器人还是实体机器人，未来都会成为各种互联网应用的集成终端，这也正是互联网巨头巨资投入竞逐人工智能风口的原因。

    在百度总裁张亚勤看来，未来没有智能机器人的日子，你可能难以适应，就像现在如果没有互联网、没有手机，你将无法生活一样。“从你睡醒睁开眼的那一刻，你已经生活在一个智能机器人充斥的环境中：智能卫浴会为你自动调节洗浴水温，智能厨房会为你自动烹饪早餐；等你出门上班时，交通工具会是一个无人驾驶的机器人汽车；当你走进办公室，你的智能桌子会立刻感应到，为你打开邮箱和一天的工作日程表……”张亚勤如此勾勒未来人工智能普及的生活场景。

    不过，以目前的技术现状，家家有个贴心“大白”的梦想还需要一段时间。即便是走路这个看似简单的人类行为，对机器人来说都还十分困难，更别说与人的深度沟通和交流。

    中国计算机科学资深专家姚期智院士认为，过去20年，中国在机器视觉、机器人设计、智能像素等人工智能领域的研究已有非常可观的跃进，但比起世界最先进水平，仍需要继续追赶。（记者 孙雨）