宜良九乡风景区旅游服务标准化试点立项成功

      近日，在昆明市2016年服务业标准化试点建设项目会上，九乡风景名胜区申请的市级服务业标准化试点项目正式获批立项，成为宜良县首个旅游服务标准化试点项目。

        旅游服务标准化试点项目点多面广，涉及到旅游服务管理的各个方面，自计划申请该项目后，九乡景区认真做好筹备工作，制定标准化建设工作制度、考核办法等20多项规章制度，进一步明确景区各部门职责，调动各部门参与标准化建设的积极性、主动性。在此基础上，主动学习借鉴行业标杆经验，学以致用、取长补短。

        在进入标准化试点立项答辩阶段后，景区在充分做好与市、县两级市场监管局以及相关专家沟通的基础上，系统收集整理答辩素材，撰写陈述材料，从标准化建设的必要性、可行性和预期效果等6个方面进行阐述和答辩，赢得了在场专家评审团的一致肯定。

        目前，景区在理顺现有工作制度的基础上，按照基础标准、管理标准、服务标准及岗位标准进行分类，拟写了294项企业标准，引用国家标准82项、地方标准11项、行业标准12项，搭建起九乡风景区旅游服务标准化体系框架，严格推动旅游标准化在各部门、各工作环节落地，确保不打折扣，不留死角；同时，开展标准实施评价，建立标准实施情况检查、考核机制和持续改进工作机制，确保体系的科学性、严密性，以及标准的适用性、可操作性，深入推动旅游服务标准化在景区的贯彻落实。

        市级标准化试点项目立项后，九乡风景区将认真按照《服务业标准化试点任务书》确定的试点预期实现工作目标、计划工作步骤、时间进度、阶段工作内容及有关规定的要求认真开展工作，保证项目建设质量，争取早日通过市级行政主管部门的评估验收，以标准化建设全面提升景区服务品质和规范化管理水平。