举报投诉热线开通 市民参与“创文”渠道更畅通

        记者日前从市政府市长热线电话办公室获悉，自创建全国文明城市市民举报投诉热线开通一个多月来，截至5月26日，共受理群众反映的涉及创建全国文明城市的来件2488件。

        为进一步调动市民参与昆明创建全国文明城市的积极性，充分发挥广大市民的监督作用，听取市民对于“创文”工作的意见和建议，市长热线办迅速行动，组织开展了一系列有针对性的工作。4月21日，在原有12345市长热线受理平台基础上，开设了创建全国文明城市市民举报投诉热线专席，为广大市民积极参与创建全国文明城市提供畅通的民意交流互动平台。目前，创建全国文明城市市民举报投诉热线开通已一个多月，工作初见成效。据统计，截至5月26日，市长热线办受理群众反映的涉及创建全国文明城市的来件共计2488件，其中，投诉2044件、举报125件、建议232件，此外，还有咨询和表扬件。热线电话的设立丰富了市民知晓、参与“创文”工作的渠道，形成人人参与、人人共建的良好氛围。与此同时，通过广大市民的参与监督，及时发现了在创建工作中存在的问题和不足，以便及时弥补不足和短板。热线电话还搭建起了收集群众意见、建议的平台，集民智、纳民谏，更好地改进、提升了“创文”工作。

        下一步工作中，市长热线将进一步强化热线受理各个工作环节的审核把关，充分发挥热线优势，利用热线问政于民、问计于民、问需于民，真实反映市情民意，妥善解决百姓反映的热难点问题，不断提高市民的整体文明度和幸福感，切实服务市委、市政府重点工作，为昆明市创建全国文明城市作出新的贡献。（昆明日报 记者杜仲莹）