丽江永胜：打造群众满意服务窗口

为深入推进群众路线教育实践活动，打造群众满意窗口，丽江市永胜县公安局期纳派出所结合“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动和“增强党性、严守纪律、廉洁从政”专题教育活动，在所内积极推行挂牌上岗、明确民警标识等工作举措，全力争创群众满意服务窗口。

  ——严密巡防体系，维护治安稳定。该所坚持以国庆安保和校园安全管理为载体，严厉打击多发性侵财案件，按照“哪类案件高发就重点突破哪类案件，什么问题突出就解决什么问题”的工作原则，立足公安主业，强化服务职能，激励全体民警在打击犯罪、保民平安中建功立业。

  ——加强窗口建设，树立良好形象。严格落实首问责任制，让群众少跑路、少排队、少等候，将户政管理规定政策、服务事项、办理流程等上墙公开。在严格遵守《云南省公安派出所窗口服务工作规范》的基础上，做到统一公开服务规范，统一推行文明用语，在接处警过程中使用法律言语，防止引起群众投诉，公开接受群众监督。

  ——深化大走访活动，倾听群众呼声。以党员民警为主体，充分发挥先进性作用，由所领导带头、全警参与，以“大走访”活动为载体，敞开大门访民意，打开心扉听民声，使活动目标更明确、措施更有针对性、更加符合人民群众的意愿。

  ——拓展沟通渠道，切实方便群众。通过“警民恳谈”、向人大代表、政协委员及群众代表报告工作及送证上门等形式，加强与群众的互动交流，及时搜集社情民意，倾听群众呼声。

——加强学习培训，提升民警素质。坚持以党员先进性教育为载体，充分发挥党员民警的先锋模范作用，带头公正廉洁执法、坚决抵制不正之风，以实际行动打造人民满意的廉洁警队，创建人民满意型文明服务窗口。

该所户籍办理点在2014年度共接待群众3000余人次，为群众解决困难40余件，实现了“零投诉”。（周贵荣）