为滞留游客安个温暖的“家”

突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，让旅游名胜地西双版纳景区关闭、交通停运、公共服务场所服务暂停……大批游客在春节期间面临着“玩不了景点”“回不去家乡”的窘境，近500名游客滞留在西双版纳。面对这一突发情况，西双版纳傣族自治州文旅、公安、卫健等部门党组织采取多种举措为滞留游客安起了温暖的“家”，提供生活保障、医疗预防、人文关怀和居家服务。

疫情暴发期间，滞留游客住店被婉拒，餐厅纷纷歇业，吃饭难、住宿难、出行难等问题接踵而来。州文旅行业党委第一时间在全州3县市精心选择6家卫生条件好、设施配套好、服务质量好的星级酒店作为集中安置点，及时发布各县市游客服务咨询电话、安置酒店等信息，为滞留游客开通“绿色通道”，建起了临时的“家”。旅发委在各安置酒店均成立临时党支部，任命党支部书记当起“家”长，协调来自文旅、公安、卫健等部门的40余名党员业务骨干冒着被病毒感染的风险，冲锋在一线、服务在一线。

西双版纳州始终把滞留游客生命安全和身体健康放在第一位，安排专业人员对他们进行医学健康观察。每天定时进行体温监测，对酒店进行消毒杀菌。卫健部门为滞留游客登记信息，统一发放防护口罩和体温计，指导游客做好自身健康防护。防疫部门及时组织开展疫情防控专业培训，对酒店提供的各项服务均实施流程化、标准化操作。环卫部门每天对房间产生的生活垃圾、口罩等定点回收，进行集中消毒处理。公安部门及时安排警力进驻安置酒店，实行12小时轮换、24小时值班，全力做好安置酒店内外安全保卫工作。

州文旅行业党委协调酒店方连续3次降低房费，最大限度减轻滞留游客负担。作为安置点之一的景兰会展大酒店，房费由最初的每天680元降至每天120元，并每天免费提供不同品种的三餐，配送上傣乡特有的热带水果、小食品及傣药，为他们采购生活必需物品。并为他们开展心理疏导、咨询服务。(通讯员 邹方毅)