昆明试行保障中小企业款项支付投诉处理办法

来源: 昆明日报   

7月29日，记者从昆明市人民政府减轻企业负担领导小组办公室获悉，日前印发的《昆明市保障中小企业款项支付投诉处理办法（试行）》（以下简称《办法》），对全市机关、事业单位和大型企业及时支付中小企业款项进行规范，明确了职责分工，规范投诉受理、处理程序，为中小企业发展创造良好的营商环境。

《办法》共20条，包括中小企业投诉受理部门、投诉受理渠道、投诉材料提交、投诉受理审查时间和处理时间等内容。其中，投诉材料包括投诉人名称、统一社会信用代码，被投诉人名称、单位类型等基础材料，具体的投诉请求以及投诉相关的事实、证据材料，投诉事项未被人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或行业协会等社会调解机构受理或处理的承诺。

《办法》明确，受理投诉部门收到投诉后，应当在5个工作日内进行审查。对于符合要求的投诉，做出受理决定，并告知投诉人。投诉人未提交投诉材料或投诉材料内容不符合规定的，告知投诉人提交材料或修改投诉材料后再次提交投诉；投诉不属于受理投诉部门的职责范围或者管辖范围的，告知投诉人向有管辖权的受理投诉部门或有关行政管理部门投诉。

市中小企业促进工作管理部门按照“属地管理、分级负责，谁主管谁负责”的原则，接受中小企业对本市机关、事业单位和大型企业拒绝或延迟支付货物、工程、服务款项的投诉，自做出受理决定之日起5个工作日内，将投诉转交有关部门或县（市）区人民政府、开发（度假）区管委会处理。

同时，有关部门应制定投诉处理工作办法，在收到受理投诉部门或各县（市）区政府、管委会转交的投诉后，应当依照投诉处理办法及时处理，自收到投诉材料之日起20日内将处理结果告知投诉人。案情复杂的，经处理投诉部门的负责人批准并告知被投诉人，可以延长20日，并向受理投诉部门报备；案情特别复杂或有其他特殊原因的，经同级人民政府或上级主管部门批准并告知被投诉人，可以再延长20日，并向受理投诉部门报备。对投诉处理进行延期的，受理投诉部门应当告知投诉人。

机关、事业单位和大型企业不履行及时支付中小企业款项义务，情节严重的，可依法依规将其失信信息纳入信用信息共享平台，实施失信惩戒。对拒绝或者延迟支付中小企业款项的机关、事业单位，财政等部门应当在公务消费、办公用房、经费安排等方面依规采取必要限制措施。审计部门依法对机关、事业单位和国有大型企业支付中小企业款项情况实施审计监督。（昆明日报 记者杨敏）