州工商局12315一月份接电740个次

州工商局加强投入适应新时期新要求，力求全州同步接入省12315系统：一是改造12315办公室。按照现代化办公要求，重新进行了装修，配置了新电脑、电话、视频会议等设备，此次升级改造共计投入3.6万元。二是配备12315工作骨干。调整3名业务骨干值守电话，设立3个坐席，确保12315畅通。三是组织培训新系统。组织全州消保人员进行了集中培训学习，熟悉新系统运用。四是加强系统测试。进行反复的测试，顺利完成新老系统的对接工作，全州各县市新系统已经能够正常运行。

截至2月1日，该局12315指挥中心共来电740个次，其中：人工接听181个次，查听留言306个次，无效留言253个次。接受消费者来访、咨询80人次，受理消费者投诉举报案件41件，其中：投诉35件、举报6件，办结率100%，为消费者挽回经济损失8105元。  （州工商局）