东航云南特色地面活动迎新年元旦小长假

东航云南有限公司开展了迎接新年的特色活动

元旦节期间，东航云南有限公司开展了迎接新年的特色活动，给当日出行的旅客送去新年祝福，带去别样的新年旅行。

在元旦节到来之前，东航云南公司专门召开了节前航班保障会，积极研讨如何优质保障元旦小长假，对如何优化流程、怎样改进服务、对元旦期间航班延误制定预案等问题，拿出了具体措施。同时，为了提高旅客的服务体验，旅客一分部和中转分部还准备了U盘、相框、钥匙扣等物品与旅客互动，要客服务分部则准备了小食品、精心调制的鸡尾酒给旅客一个愉快、轻松的候机时光。

“今天真是惊喜啊，不仅收到了礼物，还有穿卡通服饰的工作人员帮我托运行李……”在值机柜台，独自带着孩子的张女士高兴地说道。“欢迎您参加抽奖活动，祝您新年新气象。”工作人员告诉张女士，在45号登机口附近还将进行现场抽奖活动，有各式各样的礼物恭候她的光临。

同样，在中转，前往上海的王先生带着孩子，和身着米奇、财神的工作人员互动起来，并得到工作人员送出的相框，孩子们高兴地和卡通人合起了影，并说：“下次还要坐这个航班，拿更多的礼物。”

刚刚走进V8贵宾休息室的旅客，便被热情的工作人员邀请品尝员工自调的鸡尾酒和特色小食品。工作人员介绍，元旦特色活动从12月31日晚就开始，持续到1月1日，而活动也获得旅客的好评。“我希望能有更多的特色多动，来增强工作人员与旅客间的互动。”要客服务分部班组长马佳说道。

一项项特色服务，连续获得旅客好评。有旅客高兴地说：“今天真是感受到不一样的旅途了。”3天假期里，云南公司共保障进港航班419架次，旅客45976人；出港航班422架次，旅客45057人，顺利完成元旦小长假的航班保障，今后地服部还将根据不同节日开展各种特色形势的活动，增加旅客服务体验度。 （通讯员 史维洁）