丘北县检察院多措并举化解群众上访难

      近年来，丘北县人民检察院始终把完善诉求机制，畅通诉求渠道作为维护社会和谐稳定的重要途径，通过办理群众的控告、申诉、举报切实解决人民群众反映强烈的突出问题，化解矛盾纠纷，把涉检信访化解在萌芽状态。

      一是由检察长接待，密切检民关系。 实行定期不定期检察长接待制度，制定《丘北县人民检察院检察长接待制度》，规定每月10、20、30号为检察长接待日，由检察长或副检察长在接待大厅轮流接待，接待时间对外进行公布，通过领导接访，便于部分信访事项的直接办理，也密切了检民关系，增强了信访群众对检察机关的信任感。

      二是实行领导包案，提高办事效率。 对涉检信访实行领导包案和下访巡防，对进京赴省的涉检信访案件，由检察长带头包案办理，对其他涉检案件，由分管相应业务的副检察长包案，做到包接待、包化解、包稳控，力争把问题解决在基层。同时，实行领导带案下访巡防机制，将控申工作窗口前移，主动变上访为下访巡防，主动走进田间地头，拉近与人民群众的距离，在与人们群众聊家常中化解矛盾纠纷，解决群众矛盾。

      三是强化法治宣传，普及法治意识。 结合“法制宣传月”、法律“进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位、进宗教场所” 等七进活动，进一步完善和规范法治宣传，主动向人们群众宣传《宪法》、《刑法》等相关法律知识以及检察机关职责性质，检察机关直接立案侦查案件范围、立案标准、受理控告、申诉的范围，认真解答群众咨询，主动帮助群众解决疑难，做好群众息诉服判工作。

      四是探索心理咨询，梳理信访难题。 针对多次无理信访、越级上访或不听劝阻闹访缠访的上访人员，运用心理学知识对信访当事人进行心理疏导和安抚，使信访人息诉罢访。

通过认真细致的工作，近年来，没有发生过涉检的进京赴省信访案件，自1997年以来，连续13年荣获全国检察机关“文明接待室”荣誉称号，今年4月份，被最高人民检察院授予“全国文明接待示范窗口”。

                                                                      来源：省院控告处