(2014年全年)96128专线统计月报表

04.01.2015  23:13

96128专线统计月报表

填报单位:                              填报日期: 2014年1-12月

应答次数(A)

5100

日均应答次数(B=A/工作天数)

20

转接次数(C)

4269

日均转接次数(D=C/工作天数)

17

转接

情况

转接成功(E)

3330

转接失败(F)

939

转接成功率(G=E/C-M-N)

91.01%

用户

评价

情况

满意数(H)

3181

不满意数(I)

149

满意率(J=H/E)

95.53%

转接

失败

原因

时忙

151

无应答

178

用户挂机(M)

219

其它(N)

391

备注

此报表的转接成功率、满意率是以系统自动核算的

注:此报表的转接成功率、满意率是以系统自动核算的。

1、数据统计时间从2014年1月1日至12月31日。

2、报表于每月1日前上报。

出处:云南省政府信息公开门户网站昭通市 发布人:szwfwglj