昆明整治不合理低价游 维护消费者和旅游企业合法权益

　　随着暑期旅游旺季的来临，昆明市进一步加大对“不合理低价游”的打击力度，严防不合理低价违法行为反弹，维护广大消费者和旅游企业的合法权益。

　　《云南省旅游市场秩序整治工作措施》、昆明市38条综合整治工作措施自4月15日实施后，昆明市开展了一系列综合整治工作。成立了旅游综合监管调度中心，实现了旅游、工商、公安等多渠道涉旅投诉的集中受理，建立旅游综合协调、案件联合查办、投诉统一受理的监管机制。成立了旅游警察支队，设立了旅游巡回法庭。完善了监管配套机制，启动了游客服务质量满意度第三方评价工作，评价系统已进入测试阶段。实行诚信档案管理，建立了质量失信“黑名单”，目前已向社会公示7条黑名单记录。

　　3个月来，昆明市对突出问题进行了重点整治，市级各成员单位共计出动执法人员31822人次，检查旅游企业641家次、旅游景点381家次，检查抽查旅游客运车辆900余辆次。

　　昆明市政府有关负责人表示，通过3个月的整治，昆明市旅游市场整治工作取得了良好效果，但随着暑期旅游旺季的来临，近期购物投诉有抬头趋势，一些不合理低价游产品仍未杜绝，以旅游购物为核心的利益链条仍未彻底斩断，部分购物店采取“打擦边球”的方式逃避执法打击。因此，旅游市场的整治力度还需持续加大，要通过严打不合理低价违法行为，严肃问责制度，坚决取消旅游定点购物、坚决下架不合理低价产品，全面强化导游管理、彻底斩断利益链条，促进旅游行业持续健康发展。