西山警方：报警三联单有了电子码 手机可查询办案进程

　　立案是公安机关执法过程中最具源头性、基础性和根本性的工作，是进入执法办案环节的第一道门槛，直接关系到人民群众的合法利益，直接反映公安机关执法水平和工作作风。如何杜绝群众上门报案、民警却以种种理由推诿不作为？不久前，西山公安分局依托信息化手段，实现了对接报案、受案立案进行全要素、全流程的网上记录，为每一张报警三联单建立了唯一的电子编码。

　　今后，在西山区辖区报警求助的群众只要关注“昆明西山110”微信公众号，输入报警三联单上的电子编码，就能实时查询自己所报案件的受理情况和办案进度，参与监督公安机关执法办案。

　　 执法流程晒出来

　　遭遇安全威胁、不法侵害后报警，但案件究竟侦破了没？报警后，案件究竟侦破到哪个步骤？投资P2P到期收不回投资，报警后究竟是否立案？关注“昆明西山110”微公号，这些问题都将迎刃而解。

　　登录微公号、点击微服务菜单、选择案件告知选项、输入报警三联单号，完成4个步骤后，一份包含报案时间、接警单位、经办民警、咨询电话的电单表格跃然出现，伴随着案件进展该表单也会实时更新，让报警人第一时间知道案件立案和处理情况。在这之前，市民报警后，如果要查询所报案（事）件的进展情况，只能以电话或亲自到办案单位查询。

　　“市民到办案单位了解情况，办理相应案件的警察不一定在，而前台值班的警察又往往不知情，这就很容易造成市民误解以及来回跑、浪费时间精力。” 西山公安分局法治大队民警李建国介绍，警方依托微信公众号开通的执法办案查询服务，能有效堵塞执法漏洞，杜绝有案不立、不破不立、立而不查等问题发生，最大限度地方便群众咨询、办事和查询、监督，满足群众知情权、参与权和监督权。在操作过程中，西山警方在接到群众电话报警或现场报警以后，都将把警情信息录入电子接处警系统，并在72小时内匹配生成与报警三联单对应的电子单编号。市民查到办案进度情况，就可以根据情况与办案警察沟通，监督办案。在查询过程中如有异议或疑问，可以拨打110电话、报警回执上的查询电话号码或者直接与办案单位、办案民警联系咨询。

　　 小案不再被“消化”

　　“知道群众可以查到办案状态，民警不敢怠慢，在回答报警人咨询办案进度时也会显得耐心些，也难找些理由忽悠市民。有着公开的监督，民警办案会更规范，服务也更细致。”在西山公安分局局长朱显福看来，小案往往涉及群众的切身利益，这些案子破得多，群众的满意度和安全感就高。尝到了甜头，大家也就更愿意为警方提供线索。

　　为了确保这一创新做法的落地，西山分局成立了由纪委、督察、政工、法制、指挥中心等业务部门为主的督导小组，让当事人在所涉警情有异议时能即时投诉。在以往的办案实践，有的基层派出所可能会因为案件比较小（如手机被偷、钱包丢了）等原因，把案件“消化”掉，当事人要催促，会被各种理由搪塞，即使有异议，也难投诉。“报警人能公开查询案件状态后，只要报警就能在系统查到，如果没有受理及立案、表单也会告知原因。”朱显福说，除了对已经立案、处理的案(事)件进展有实时追踪查询，微公号对于不予立案的情况，表单也会给予明确显示。

　　下一步，西山警方还将为举报违法犯罪线索的市民,开通以微信红包为载体的奖励方式，实现跨空间匿名奖励，保护举报人隐私的同时，鼓励人人参与举报违法犯罪线索。（昆明日报 记者张章）