三星Note7异常发热等问题停售 昆明市场已难见踪影

　　由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果，三星公司决定在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note 7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Note 7产品，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品），并建议Note 7用户停止使用该产品，保持手机关机状态。记者走访发现，昆明线下市场Note 7基本下架，一些本地电商虽有存货，但“不建议购买”！

　　 计划：中国大陆召回19万台，可全额退款

　　根据三星（中国）投资有限公司昨日在官网上发布的召回计划，本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全，三星（中国）投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售Note 7手机产品，并建议Note 7用户停止使用该产品，保持手机关机状态。

　　召回的措施有两种：（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。

　　下午，三星中国还在其官网发布声明，就Note 7燃损事件向中国消费者致歉，并保证将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行。

　　 市场：昆明线上线下市场全面下架

　　记者随后走访了昆明多家线下手机销售平台，发现Note 7已被下架。“现在我们公司已经暂停销售所有的Note 7，至于已购买的消费者，也将配合三星公司做好一切售后处理！”某业内人士说。记者昨日多次拨打三星电子中国区官方网站售后电话，一直处于占线状态；登录官网发现，网页上的Note 7广告还在，但产品已下架无法购买。目前官网上的主力宣传旗舰机是S7 edge，官方表示步调与全球保持一致，暂停销售。

　　同样，在京东、天猫的三星官方旗舰店也已搜索不到有关Note 7的产品和信息，至于具体原因并未说明。

　　记者随后登录九机网和莱客数码这两家本地电商网站，发现九机网上的Note 7已下架，仅能搜索到Note 7配件；莱客数码的手机报价单上还有Note 7的身影，但已没价格，仅标明“不建议购买”！莱客数码的一位工作人员称：“自从Note 7出问题后，我们便不再建议顾客购买！如今还有几台存货，将退回给三星公司。”

　　市民对此也持肯定态度，正在九机网选购手机的王先生就说：“真是太好了，之前三星的全球召回名单中没有中国，现在亡羊补牢还不算晚！三星手机其实挺好用的，希望明年的新机皇能重整旗鼓！”

　　 中消协：三星应以此次召回为鉴

　　对于本次召回计划，中消协新闻发言人指出，三星公司应当以此为鉴，认真对待消费者的投诉，诚实面对产品质量问题，积极检视公司其他有关产品质量，要以最高的责任感对待产品质量安全，维护消费者的安全权。

　　据了解，三星正式确认Note 7全面停售和停产！此次事件导致昨日三星电子的股价暴跌8%，创下自2008年以来最大跌幅。有关人士分析，三星公司的损失将达170亿美元。

　　云报集团全媒体记者 王蕊