人在昆明卡在身 2.4万被异地消费 储户状告银行索赔

银行回应：密码泄露责在储户，是否盗刷说不清

都市时报讯（记者 林舒佳 实习生 甘凌菲）人在昆明，储蓄卡在身上，可卡上的2.4万多元钱却在山东济宁被刷卡消费。这是怎么回事？朱先生认为，这是因为银行系统未能识别伪卡所导致的，对于这笔损失银行方难辞其咎，于是起诉银行索要存款及利息。昨天上午，盘龙区法院开庭审理了此案。

朱先生在昆明一家银行开立账户，办理了借记卡。2015年12月13日下午，他突然收到一条银行发的短信，告知他该银行卡有一笔16000元的消费支出，随后又接连接到两条分别为8050元、570元的消费短信，3笔消费共24620元。

“人在家里，卡也随身携带着，并未持卡消费，怎么会这么大笔支出？”朱先生赶紧拨打银行客服电话询问，客服人员口头告诉朱先生，银行卡消费地点位于山东省济宁市某商店。朱先生立即申请冻结银行卡。

朱先生说，随后他赶紧拿本人身份证及银行卡原件到附近派出所报案，并在派出所民警协同下到ATM机上验证过自己所持卡的真伪。

朱先生认为，储蓄卡发生盗刷时，卡一直由其本人保管，当时他人在昆明，事件是因为银行系统存在漏洞，无法分辨真伪卡，银行未尽到相关的安全保障义务。因协商无果，朱先生请求法院判令银行返还本金存款24620元以及相应利息。

昨日上午在法庭上，对于朱先生的说法，银行方代理人认为，朱先生所办的银行卡，是按照国家有关标准，统一制作、全国通用的，并无系统漏洞。朱先生主张其银行卡被盗刷，事实还无法得到证实，也无证据证明银行有过错，因此银行方不存在任何违约行为。而银行卡是否被复制后盗刷的问题，属于刑事案件，现在还没有结论。

此外，银行认为，银行卡消费同时需要卡和密码，缺一不可。据他们查询，朱先生的银行卡交易频繁，可能存在银行卡信息被泄露的风险。“密码的保管责任在持卡人本身，不能归咎于银行。”

法院将择日宣判此案。