95%自来水业务实现“一网通办”

日前，记者从昆明自来水集团有限公司（下称“昆明自来水公司”）获悉，昆明自来水公司“一网通办”服务功能已达42项，覆盖实体营业厅95%以上业务。现在到柜台办理供水业务的人次，已从10年前的40%下降至3%。

“扫码免费领礼品！关注自来水公众号免费领礼品！”11月21日上午，为优化营商环境，进一步加大“一网通办”服务平台推广力度，昆明自来水公司在地铁三号线五一路站，开展以“水润春城暖人心  便民利民惠百姓”为主题的“揭磁卡有惊喜”活动。市民扫描微信二维码关注“昆明自来水公司”微信公众号后，在贴满磁卡贴的墙面上，揭下一张磁卡贴，即可兑换冰箱贴、鼠标垫、抱枕、手提袋等纪念品。

“一网通办”平台实现了让数据多跑路、让群众少跑腿。昆明自来水公司技术部部长穆勇介绍，2018年12月起，昆明自来水公司大力精简用水报装流程，启动“一网通办”。近日“一网通办”平台2.0版全新上线，在原有30项供水服务的基础上新增12项功能，共计42项，其中35项实现用户“零跑”办结，7项承诺用户“最多跑一次”办结，覆盖实体营业厅95%以上业务。

“抄表、收费、开收据……”这一窗口服务流程在用户看来或许很简单，却涵盖了供水服务的水源、输水、净化、加压等42项内部运转流程。为优化营商环境，昆明自来水公司通过全面深化“互联网+”，建设智慧水务。截至今年三季度，通过“一网通办”，过户、投诉建议、报漏报修、用水报装及转账销账5类高频业务占总受理量的89%；水费查询542.53万次；水费交纳32.48万笔；电子发票开具6.54万张。目前，市民到柜台办理供水业务的人次，已从10年前的40%下降至3%。

昆明城市日供水设计能力191万立方米，实际日供水达到120万立方米以上，最高日供水已突破130万立方米。（昆明日报 记者杨官荣）