大理警方110一线接处警工作侧记

大理市公安局110接处警服务台自建立以来，为打击现行犯罪、维护社会稳定、服务人民群众、保障经济建设等做了大量卓有成效的工作，有效维护了社会治安秩序，受到社会各界广泛赞誉和人民群众普遍欢迎。据统计，2016年，全市公安机关110报警服务台共接到各类警情180465起(次)，其中有效警情55253起（次）；刑事类警情6268起（次）；治安类警情14368起（次）；群体性事件警情2起（次）；突发性事件警情58起（次）；火灾事故类警情108起（次）；交通事故类警情17653起（次）；救助群众7943人（次）；其它警情8853起（次），公安机关共出动警力96877人（次），出动警用车辆7956辆（次），为社会治安稳定，平安大理建设作出了重大贡献。

110及时指令，民警连夜查处一起寻衅滋事案

10月14日21时30分，大理市公安局龙溪派出所值班民警接到110指令称：有人在大理州人民医院门口，被三名从车上下来的男子殴打。民警赶到现场后，打人者已驾车离开，经询问受害人后也只能得知打人者所驾车牌尾号为“531”的一点零星信息。21时45分，就在民警将受害人带回派出所进一步询问并准备调取监控视频查找车辆时，值班民警又接到110指令称：有人在下关镇泰安南路农村信用社门口，被三名从车上下来的男子殴打。民警火速赶到现场后，打人者也已驾车离开，民警再次将受害人带回派出所进一步询问。经对两起被打人员的询问后，民警确定两起案件的嫌疑人是同一伙人，而且都是驾驶尾号为“531”的车辆在路上时横冲直撞，并与路上行人发生口角后就下车殴打他人，随即驾车逃离。为避免类似事件再次发生，当晚值班民警通过逐一排查，并在锁定嫌疑人后，及时将涉嫌殴打他人的三名男子一举查获。

民警快速接处警 及时化解群众纠纷获赞

在日常接处警工作中，因纠纷引发的群众报警占接警总量的七成左右，纠纷调解工作已成为接处警民警的一项基本功。今年以来，市公安局开发区派出所在接处警过程中成功调解了多起纠纷案件，增强了群众对公安工作的理解和支持，维护了公安机关的良好形象。让接处警工作既成为群众危险困难时的“生命线”，又成为公安机关联系群众的“窗口”。

10月，民警在城中村出租房成功处置了一起因感情纠葛引发的纠纷，处警民警和辅警不顾个人安危，苦口婆心地对纠纷双方进行疏导和劝解，并顺利夺下当事人一方手中的刀子，有效避免了一起悲剧的发生。11月，辖区一中药店内一名群众服药后出现腹痛后向药店讨要说法并报警，民警到达现场后，积极对双方进行疏导，同时主动联系卫生部门协助处理，最终事件得以圆满解决。12月，市民张先生因医疗费理赔问题与保险公司发生经济纠纷，堵塞了保险公司大门并拉横幅，接警民警及时劝止了张先生的不理智行为，还积极与双方当事人沟通，最后双方在开发区派出所调解室握手言和。

快速出击 犯罪嫌疑人被抓现行

6月25日凌晨2时许，市公安局紫云派出所民警接到指挥中心指令：在滨海森林公园附近有人抢劫。接警后民警及时赶到，三名男子看见警车后四处逃窜，民警快速出击将1名男子抓获，同时沿着另2名男子逃跑的方向追击，后在大桥附近将2名男子抓获。

7月14日凌晨1时许，紫云派出所民警接到群众报警称：在一广场附近车窗玻璃被砸。随后民警及时赶到现场并沿着嫌疑人可能逃跑的路线进行追击，最终发现形迹可疑的男子，并当场从男子身上查获扳手等作案工具。经查，男子严某某如实供述了：其4月从老家宣威到大理，因身上没钱，就购买了铁锤、扳手等作案工具，每天凌晨在街上到处游荡，选择街道上行人少，停放在路边无人看守的车辆为作案目标，一旦发现车内有物品，就用铁锤、扳手砸坏车窗玻璃实施盗窃的事实。

110报警服务台是公安工作的警情前哨，是公安机关动态环境下及时有效预防和处置各种案事件及自然灾害事故，最大限度提高控制和驾驭社会治安能力，以及及时为人民群众提供危难救助服务的现代化警务机制。在此，大理警方再次提示广大市民：平时生活中要善用110，在拨通110后，当接警员受理您的报警求助时，您应该注意以下问题：

第一、尽可能在事发地附近报警，提供警情发生的确切位置，根据接警员的提示说清报警基本情况。建议大家报警时要按照由大到小的顺序说清位置，位置说得越准确，越便于出警民警快速到达现场。

第二、尽量平稳自己的情绪，报警内容要实事求是，不要夸大事实。配合接警员的询问，按照接警员的引导快速顺利地报警取得帮助。

第三、报警后，尽量在现场或附近等候民警，看见民警后要主动联系告知自己是报警人。

第四、110是社会公共资源，千万不要出于好奇等无故拨打、甚至是报假案，这些是违法行为，一旦造成影响，根据有关法规将被追究法律责任。特别是家中有小孩的群众，告诉孩子如何拨打110和什么情况下可以拨打110求救。