高新区构建一体化政务服务

如果需要办理股权变更，但股权转让方的股东只能周末办理怎么办？想要打印营业执照，但下班才能赶过来怎么办？没关系，在高新区政务服务中心，提前预约可让工作人员“等等你”；或者使用自助打印营业执照机，用时最快不到1分钟。

政务服务平台

“一门进驻率”达100%

高新区一直在构建“互联网+政务服务”体系，充分依托省、市政务信息系统和数据共享交换平台，联通区政务服务中心、政府网站、微信公众号、移动客户端、自助终端、服务热线等，构建线上线下融合发展的一体化政务服务体系。

“高新区在全市率先成立实体化机构，从行业部门抽调业务能力强的骨干开展集中审批，成立了行政审批局。在探索相对集中行政许可权改革、实行‘一颗印章管审批’‘审管分离’及优化提升营商环境方面走在了前面。”高新区行政审批局局长高旭东介绍，目前，政务服务平台“一门进驻率”达100%，“最多跑一次”率达98.82%，四级深度“全程网办”率达94.08%，“互联网+监管”平台实施清单达到100%，基本实现服务事项“应上尽上，一网通办”的目标。

进一步优化政务服务中心实体大厅，引入公安、交警服务窗口，重新优化更新办事指南，提供全流程导办和代办服务，设置自助办理服务专区，提供24小时“不打烊”服务；为市场主体提供印章免费刻制、免费打印复印服务；设置办事指南、一次性告知专区，打造“不打烊”的政务服务专区；设置综合服务窗口，实现窗口服务人员统一着装，强化礼义规范和业务知识培训，不断提升窗口服务人员综合素质。

深化实体大厅

“一窗受理、集成服务”改革

2018年，为贯彻落实《昆明市人民政府关于昆明市推进“最多跑一次”改革的实施意见》，高新区就延伸企业服务到“窗口”，与银行合作设立企业登记开户窗口，确保1.5天即完成注册登记。经过两年的发展，高新区进一步深化“2.5”项容缺后补审批制度改革，不断扩大容缺后补制度适用范围，建立容缺后补长效会商联办机制，提前与招商引资部门沟通，预估容缺可行性，提升项目审批和风险防控能力。

积极推进企业和群众办事“只进一扇门”，深化实体大厅“一窗受理、集成服务”改革。落实“五级十二同”工作要求，开展审批事项标准化建设，将81项事项纳入省政务服务平台，对外公示办事指南和业务手册。深入推进审批流程标准化建设，对每一个许可事项审批程序进行梳理优化，推行行政许可极简流程，大力开展审批服务预约，实施“一窗通办”，实现线上线下深度融合，逐步形成了“一窗受理、分类审批、一口发证”的行政审批政务服务新机制。

截至2020年11月12日，共受理并办结第一批划转的施工许可、排水许可、排污许可、环评批复、危险化学品经营许可、二类医疗器械备案及人力资源服务许可等23项267件，办结率达100%，投资项目审批146件，相对集中行政许可权改革成效初步显现。

2021年是“十四五”开局之年，也是建设社会主义现代化国家新征程开启之年。高新区行政审批局将以互联网技术和大数据思维推动政务服务改革创新，学习借鉴先进经验做法，以“企业服务中心”建成投入使用为契机，狠抓政务服务能力素质提升，不断优化园区营商环境。（昆明日报 记者郭曼）