高新分局倾情为七旬老人维权

      10月20日下午，一位老者步履蹒跚的来到高新工商分局，激动地对分局工作人员说到：“我被骗了，请你们为我挽回损失，为我做主。”分局工作人员看到这一情况后主动为老人让座，并认真了解相关情况：老人姓吕，今年78岁，家住曲靖，国庆节期间其在所住地商业广场看到云南某药厂生产的“温中和胃胶囊”广告，并经推销人员介绍后，认为该药价格便宜，又是大药厂生产的，于是便于10月7日汇款邮寄了10盒该药品，但在接到该药厂寄来的药品时，老人傻眼了：为什么当时说好的是10盒送2盒，怎么现在只有两盒了，于是老人便于10月20日早5：00乘火车到昆明进行维权。

      分局工作人员了解情况后，实际查验了药品，该药包装为两个大盒，内含12个小盒药品，经分局工作人员分析认为，该投诉应该是老人在看广告时未注意大小盒的区别而导致的。但考虑到老人实际情况，及推销人员在推销商品时可能存在故意混淆商品大小盒包装的宣传用语，分局工作人员及时与辖区药厂取得联系，并将上述情况与药厂负责人进行了沟通。经调解：该药厂同意退还消费者购药款490.00元，并自愿将老人所购药品免费赠送给老人。调解结束后，分局工作人员考虑到老人年纪较大且对昆明不熟悉，又驾车送老人到火车站乘车，至此该投诉得到圆满解决。