马关地税加大创新力度，把纳税服务贯穿于税收征管工作的各个环节，着力打造优质税收服务环境，构筑征纳关系。一是服务全能化。向纳税人发放了纳税人满意度调查问卷，根据问卷反馈信息及时对办税大厅进行全方位的改造，增设了自助办税服务终端、复印机等设备，为纳税人提供了便捷的办税设施，有效缓解了办税高峰期的排队现象。同时开通了绿色通道服务，进一步提高办税效率，提升服务质量。二是服务精细化。针对纳税人对办税流程、税收政策等问题不熟悉的情况，不断完善全程导税工作制，第一时间为纳税人答疑解惑。在每月最后一周周一下午开设局长接待日，由县局领导班子成员轮流承担接待工作，有关部门人员随同接访，深入一线与纳税人面对面交流，听取纳税人意见，解决好纳税人的需求。三是服务前沿化。充分利用办税大厅的LED显示屏、电子触摸屏滚动播放各项政策，并通过官方微信、QQ群等媒体渠道加强宣传，第一时间推送相关政策解读，以便纳税人第一时间了解最新政策。四是服务专业化。定期开展业务技能培训，学习最新税收政策以及会计基础知识，提高业务知识水平，增强执法风险意识。进一步加强金税三期操作手册、操作视频和文字资料的学习，提高办税人员对金税三期系统操作的熟练度，满足“一窗全能”全方位的工作需求，实现操作水平和服务质量同步提高的良好格局。