“阳光热线”获评广东“政府治理能力现代化”优秀案例

    东莞阳光网讯 今日（4月23日）上午，第二届“粤治——治理现代化”广东探索经验交流会在广州举行，31个优秀案例获评2014-2015年度广东“政府治理能力现代化”优秀案例。其中，由东莞广播电视台主创的“阳光热线”问政平台，成功从全省228个推荐案例中脱颖而出，获评“网络问政优秀案例”。

    每一个答复 对网民都是温暖的“阳光”

    第二届交流会由南方报业传媒集团和暨南大学为指导单位，南方舆情研究院为发起主办单位，暨南大学舆情与社会管理研究中心为联合主办单位，中山大学国家治理研究院等13家机构为联合推介单位。共设立四类优秀案例：政府治理创新、舆情引导、网络问政、品牌管理，其中品牌管理为新增。

    案例征集自今年1月启动以来，得到全省各地积极响应。申报的案例呈现出数量多、质量高、覆盖面广的特点。经过两轮严格评审和实地走访，评审委员会在228个自荐或他荐案例中选出31个优秀案例，包括10个“政府治理创新”项目、7个“舆情引导”项目、8个“网络问政”项目、6个“品牌管理”。

    中央编译局副局长俞可平，广东省委宣传部副部长、南方报业传媒集团党委书记、南方舆情研究院院长莫高义等领导嘉宾出席交流会，并为优秀案例主创单位颁奖。

    评审委员会认为：东莞阳光网由东莞市政府纠风办和东莞广播电视台联合主办，具有浓郁的广电特色。“阳光热线”问政平台有180多个政府职能部门和机构上线，除了网络问政“你问我答”的“标配”外，还有每周一期的“阳光热线”广播直播版，并衍生了访谈节目“阳光会客厅”。每解决一件实事，每一个贴心答复，对网民都是温暖的“阳光”。

    “有困难，找阳光热线”已在东莞形成共识

    《阳光热线》原为广播节目，脱胎于享誉数十年的广播品牌栏目《周末访谈》，政府部门透过节目接听电话，现场解答市民反映热点、难点问题，解读法规政策，了解民意，纾解民困。该栏目自2005年起在东莞阳光网开通网络版《阳光热线》，让网友共同参与节目讨论。

    2012年，《阳光热线》网络版正式改版升级为“阳光热线”问政平台。目前，该平台已经成为东莞最权威、覆盖面最广的网络问政和答政平台，日均访客超过5万，日均受理问题达100多个，成为网友与政府部门沟通交流的有效渠道，成为了化解社会各种矛盾的有效途径。“有困难，找阳光热线”已在东莞形成共识。

    据统计，2005年9月至今，“阳光热线”问政平台共处理群众投诉15.8万多条，参与人数超过700万人次，为网民解决问题14.8万个。在2013年11月举行的第四届中国互联网品牌大奖评选中，“阳光热线”问政平台荣获“全国网络问政突出贡献品牌奖”。在由广东省互联网信息办公室指导、广东省网络文化协会主办的“广东省第三届网络文化精品评选”中，《“阳光热线”问政平台》荣获“网络文化品牌栏目”称号。