2016金色热线回眸：接受群众投诉972件 280名领导干部走进直播间

云南网讯（记者 韩焕玉）村里的扶贫项目立项了，不动产登记难题解决了，网上政民互动更频繁了……1月5日，金色热线栏目迎来一期特别节目，“四位一体”四家媒体单位的栏目采编播人员聚首，同时连线诉求听众和上线单位代表，回顾2016年金色热线的收获，展望2017年栏目如何做地更好。

本期栏目，由云南日报时政部记者程三娟、云南广播电视台公共频道记者段冯媛、云南网记者韩焕玉作为嘉宾，与金色热线电台主播一起回顾2016，展望2017。2016年，金色热线共播出40期，每周四中午在云南广播电台首播，云南网同步网络直播，云南日报、云南电视台随后进行相关报道，群众可以通过电台热线现场提出诉求，也可以在直播前后通过云南网金碧坊社区进行提问，相关部门会持续关注处理。播出时长达120个小时，约280名各级领导走进直播间，接受群众咨询、投诉972件，在全省搭建起了一个政府与人民沟通交流的有效平台，上为政府分忧，下为群众解困，成为密切党群干群关系的“民心线”、“监督线”。

很多观众的诉求通过金色热线得到了解决。1月5日的节目中，连线了楚雄大姚县三台山乡过拉地村委会的李支书，在去年的节目中，李支书打进热线反映了村里球场和党员活动室无钱修建的问题，今天连线得知，该项目已备省扶贫办立项，800多万的项目资金不仅解决了球场和党员活动室修建资金难题，还将为村里新建公路。

还有一位群众诉求通过金色热线直接推动了一项政策的完善。2016年9月1日，昆明市市长王喜良上线云广《金色热线》时，听众林女士代表6000多滇池卫城小区业主打进电话反映了接房五年多，因为迟迟拿不到土地证，无法办理不动产登记的尴尬。节目结束后，在王喜良市长的高度重视下，昆明市政府多次召开不动产登记专题会，专题研究解决不动产登记实施过程中存在的困难和问题。并于9月29日召开新闻发布会，向全市市民通告了昆明市有关不动产登记的最新利好消息。

几位嘉宾还提出了一些具体意见建议，希望在2017年栏目中有所改进。比如曝光力度应该加强，对被投诉单位最好要“点名道姓”；上线单位对网络投诉的处理速度应更加及时，处理期限应再缩短。

2017年的金色热线依旧倾听百姓呼声、接受群众监督、为民排忧解难、促进党风政风建设。目前，上半年“四位一体”金色热线安排表已经出炉，1月12日将由省旅游发改委做客今年第一期节目，欢迎广大网友及时关注和提出诉求。