昆明2014导游技能大赛开赛 选手观光巴士上即兴讲解

    参加比赛的团队。

    参赛选手在昆明旅游观光巴士上进行比赛。

    参赛选手在昆明旅游观光巴士上进行即兴讲解。

    昆明信息港讯 记者袁瑶溪 “导游是游客了解当地的窗口,我作为民间旅游大使，向大家介绍下云南白族风情。”02号参赛选手锁丹凤站在旅游观光巴士上，面对着一群特殊的“游客”，准备讲解云南白族三道茶文化。

    26日，昆明市2014年导游技能大赛开赛。市旅发委主任黄俊峰、市旅发委副主任付一民、市旅发委副调研员范红云、市人力资源和社会保障局处长华学平、市旅发委质规处副处长杨华英、市旅行社行业协会会长朱伯威、昆明中北交通（旅游）集团有限公司副总经理凡遵孝出席了大赛开幕式。

    据市旅发委黄俊峰主任介绍，本次大赛对比往届，有三大亮点。一是比赛不接受个人单独报名，需以旅行社、导游公司或者院校等单位形式组队参赛；二是赛场从室内搬到旅游观光巴士上，所有参赛选手摆脱会场内“演讲式”的讲解，更加贴近实景，贴近导游实际工作；三是市旅发委和市人力资源和社会保障局联手，为参加比赛脱颖而出的优秀选手，提供兼职工作的机会。

    在随后的讲解比赛过程中，参赛选手以抽签决定出场顺序，按行驶路线的沿途的风光、城市发展等，决定随机讲解内容、再辅以自选讲解内容，将在场的专业评委和大众评委作为“游客”，营造模拟场景，进行即兴讲解。许多参赛选手克服了路途的颠簸，稳定地发挥，有的选手从观光巴士沿途路过的佳盟花市，说到喜欢戴花的杨二车娜姆；有的选手从观光巴士沿途路过的春城路，说到春城“昆明”，灵活且生动地为现场的“游客”们即兴讲解。

    据悉，大赛由昆明市旅游发展委员会主办，昆明市导游协会、昆明市旅行社行业协会承办，昆明市导游之家导游咨询服务有限公司、昆明惠众导游服务管理公司、昆明中北旅游汽车公司协办。旨在为更好地展示导游形象风采，交流导游服务经验，提高导游服务质量，重塑旅游行业形象。大赛得到了昆明市人力资源和社会保障局、昆明中北交通（旅游）集团有限公司、昆明中北旅行社有限公司、佳盟花市等单位的大力支持和协助。

    此次比赛共有13家旅行社、2家导游公司、5家大专院校和2家景区，共22支代表队报名参加，选手总数62名，无论从参与单位和参赛人数上均为历年来最多。此次技能大赛包含导游讲解、知识问答和情景再现三大环节，从导游讲解、突发事件应急处理、导游服务规范、团队协作、知识储备等多方面考核导游水平。此外，在新增的“情景再现”环节中，参赛选手需要在观看一个包含约10处导游工作中存在的错误或不规范行为的导游员工短片后，将短片中出现的问题或错误按顺序写出。不仅是对参赛导游应变能力的考验，更是对导游服务意识、服务规范和知识积累的考验，全面考察一位优秀导游需要具备的各种素质。

    为期3天的比赛最终将决出一等奖1名、二等奖3名，三等奖5名及最佳风采、最佳讲解、最佳业务技能、最佳人气、最佳原创导游词等单项奖。昆明市旅发委将授予获一、二等奖的导游“昆明市优秀导游”荣誉称号。昆明市人力资源和社会保障局将对获一二三等奖的选手分别授予“技术状元”、“优秀技术能手”和“技术能手”荣誉称号。