车内异味成投诉热点：开着怪味宝马车随时头晕嗓子疼

 “今年上半年，我们共受理交通工具类投诉478件，比去年同期的404件有所增长！”省消协近日透露，随着汽车保有量逐年增加，涉及汽车销售、服务、维修等投诉逐年上升，成为消费者的吐槽热点。据介绍，省消协上半年受理投诉6175件，解决6026件，为消费者挽回经济损失1458.61万元。

统计显示，关于交通工具类投诉的主要问题为：发动机异响、车内异味等；汽车售后维修不到位、多次送修仍不能排除故障；签订合同不履约，合同不规范，对车辆交付时间、配置标准等售后服务条款含糊不清；预订车辆定（订）金退付困难；汽车合格证不能按时交付引发退款纠纷。

车内异味属于消费者吐槽较多的一个问题！日前，德宏消费者胡女士在昆明某4S店购得荷兰进口宝马迷你轿车，发现车辆在使用过程中车内有浓烈异味，使用空调时异味更为突出，驾乘人员出现头晕、嗓子疼痛等不适症状……胡女士与4S店协商要求全额退车，但4S店以车内异味不符合汽车“三包”退货规定拒绝退车。在先后到昆明市盘龙区消协和云南省消协投诉后，近日经省消协联合盘龙区消协再次调解，胡女士在交纳2万元车辆使用折旧费后，由4S店更换同款牛津产宝马迷你轿车。

对此，省消协相关人员特别提醒，只有掌握一些技巧，才能最大限度维护自己的合法权益。

购车前

先了解销售商的经营资质和诚信度，是否具有要购买车型的厂家销售许可证，详细了解商家优惠、降价让利等实质内容，并充分考虑车辆返修率、售后服务点设置情况及配件供应和售后服务质量等因素。

选好车型后

将购买汽车的品牌、型号、配置、价格、付款方式、保质期限、交车时间、各项售后服务承诺等主要内容，通过合同方式明确。需注意的是，如当时拿不到合格证，对方又没有协议承诺，应谨慎购买。

提车前

要仔细检查车况、重要部件的性能、外观、油耗和内饰装潢等配置是否与承诺说明书和宣传材料相符。若存在问题，应及时提出，确保无问题后再签字接收。

车展上购车

应先了解销售商的经营资质和诚信度，切忌因受当时商家强力宣传及热闹环境影响一时兴起而冲动消费。

需要注意

购车时应防范商家在各类配置及保险购买等方面强制搭配的消费，对商家不合理的要求予以拒绝。消费者要保存好发票、说明书等相关材料，按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并在车辆保修卡上做好详细记录。消费者在购买、维修汽车时与商家发生消费纠纷，或发现商家的违法行为，应及时到当地消费者协会及相关行政部门进行投诉或举报。

春城晚报 记者 王磊 实习生 范阳 朱加能