石林局鹿阜市场监管所成功调解两起减肥保健服务消费投诉为消费者挽回经济损失4000元

10.10.2017  02:22
本文来源: 工商局
        近日，石林局鹿阜市场监管所陆续接到2起消费者针对不同美容保健服务部的消费投诉。消费者称其于近期购买了美容保健服务部减肥保健理疗产品，通过一段时间的调理治疗效果不佳，并且经营者当初承诺的消费后通过第三方平台返还红包（代金券）也至今未返还，经与商家协商退款无果，投诉至鹿阜市场监管所寻求解决。     经调查了解，消费者所述情况基本属实，鹿阜所工作人员积极组织双方进行调解，经调解，由经营者补偿消费者4000元作为消费者损失补偿，至此，消费纠纷圆满解决。       在解决完消费者的投诉后，鹿阜市场所针对消费预付款、消费返代金券、消费后第三方平台返还红包等事项与美容保健服务部经营者进行了约谈，要求经营者要诚信守法经营，遵守相关与消费者约定的消费合同，要主动向消费者提供相关消费单据、合同，对提供的服务以及相应收费进行公示。
本文来源: 工商局
10.10.2017  02:22
大理州局1至3季度办理消费投诉举报成效明显
                        大工商局
云南省工商局关于开展红盾质量维权行动的通知
      云工商消字〔2017工商局
云南省工商局关于加强“12315消费维权服务站”建设工作的意见
    云工商消字〔2017〕9号 工商局