西山区消协组织新《消法》培训

        为在新常态下进一步学习贯彻新《消法》，落实为民办实事，深入推进“携手共治、畅享消费”年主题活动，2015年10月22日上午，西山区消协在昆明西山万达广场对辖区部分“一会两站”工作人员及企业负责人进行了消费维权相关法律法规培训,共 31人参加培训。
      西山区消协工作人员为大家重点讲解了新《消法》经营者的义务的义务和修改后《消法》的相关新增条款内容，授课深入浅出、生动形象、紧扣案例。培训进一步明确消费者权利和经营者义务的具体内容和注意事项，要求参训人员积极进行本企业自查自纠，主动排除与新《消法》相悖的各项不公平条款。同时培训还针对企业具体案例中出现的疑难问题进行解答，并现场讲解处理投诉的方法技巧。
      以培训为契机，西山区消协引导“一会两站”加强消费维权宣传，发放宣传材料，免费发放“新消法、新权益、新责任”折页宣传册300余册.
      通过此次培训，一方面提高了“一会两站”工作人员维权综合素质及开展活动的能力，另一面也为提高客服人员素质，提升行业服务质量，强化普及经营者责任义务，促进企业维权履责打下坚实基础。