建行红河州分行积极践行金融消费者权益保护

　　在传统金融向现代金融日新月异的发展过程中，积极主动地对金融消费者进行金融知识普及宣传，以此维护金融消费者合法权益，是金融企业担当的社会责任，同时也是自身健康发展的必然选择。建行红河州分行充分认识到金融知识普及宣传的重要性，以金融消费者权益保护为己任，积极履行金融消费者权益保护职责，持之以恒，坚持开展金融知识普及宣传工作不松懈。

　　自2010年以来，建行红河州分行即在当地银监分局、人民银行红河州中心支行的指导下，建立与完善组织机构，明确全员参与、以客户为中心、正面引导、持续开展的原则，以当时、当地金融、经济环境与金融客户需要为依据，开展日常柜面宣传、重点集中宣传、营销讲解等活动，为保障社会公众对金融政策的知情权、金融产品的消费权和金融服务的享有权做了积极工作。

　　今年，建行红河州分行重点围绕存贷款知识、电子银行、自助设备、防范诈骗等知识，通过在各网点营业大厅设置咨询台、发放宣传资料等多种形式，向人民群众宣传普及金融消费者日常生活中所必知的金融知识。该行还积极参与了红河州金融机构“金融知识普及月”活动领导小组组织的宣传日活动，派出业务骨干人员在蒙自市南湖广场设置宣传台，向过往群众分发宣传资料，现场演示金融产品的安全使用方法并接受咨询。此外，还通过LED显示屏、微信公众平台、短信等渠道，向大众广泛宣传金融安全的重要性，引导消费者提升维护自身资金和信息安全的意识和能力。

　　为有效做好金融消费者金融知识宣传工作，该行着力于在自身建设上下功夫，为优化金融秩序基础做出积极努力。2015年，个旧支行与红河州滇南中心医院提出“银医一卡通”创意并积极实施督促项目上线，项目所使用的介质涵盖所有银联标识储蓄卡、医保卡、居民健康卡、医院通用就诊卡，受众面广，受到客户欢迎。同时，建行红河州分行还优化物理渠道布局，以网上银行、手机银行、ETC、POS等为重点，着力打造交易、客户互动、业务创新的电子银行交易主渠道地位，引入新增善融商户，积极开展微信银行、电话POS服务，拓展收单商户，开发专项分期交易等，并在各项业务发展中注重安全环节设施、设备配置，安全管理到位，切实保护客户金融资产安全，保障客户权益。(建宣)