婴幼儿米粉有只虫 顾客不要赔偿要求产品下架一年

米粉里有一只虫 供图

    付先生说，16日下午，他在超市购买了一袋亨氏胡萝卜营养米粉，17日中午打开后发现有一只苍蝇大小的虫子。昨日，厂家提出愿赔偿付先生500元，但付先生拒绝了，他希望该产品在云南省下架一年。

     付先生：厂家赔偿500元 不接受

    付先生说，16日下午，他在家附近的一家超市买了一袋亨氏胡萝卜营养米粉，第二天中午拆开后倒在碗里，发现里面有一只苍蝇大小的虫子。“我的小孩从3个月起就一直在吃亨氏营养米粉，现在有8个月了，突然发现产品里有虫子，后果我想都不敢想。”

    当天，付先生找到超市投诉。“但工作人员告诉我，那天是周末，厂家相关工作人员在休息，要等到星期一才能处理。”

    昨天下午，厂家代表和付先生在超市协商。付先生说，厂家相关负责人刚开始说给他换两袋新的产品。“我拒绝后，又说给我换10袋新产品，之后说赔偿500元。”

    厂家相关工作人员表示，他们现在的方案就是赔偿付先生500元。

    “厂家就没搞清楚问题所在，现在产品里出现虫子，我们是不可能再吃亨氏营养米粉了，我也不缺这500元，关键是吃了这个产品，小孩会不会出现问题。”付先生说，他希望厂家能保证他的孩子吃了产品不会有问题，并要求亨氏营养米粉在云南下架一年，不要让其他孩子再吃到。

     食药监局：对产品做监测报告

    双方协商了一下午，仍未能达成一致。付先生表示，如果解决得不满意，会走法律程序维权。

    五华区食药监局的工作人员也来到现场，将付先生的情况做了记录，检查了超市售卖的亨氏营养米粉的相关资质，并要求超市在10月23日前将同批次的产品做监测报告。五华区食药监局工作人员表示，他们会再派人调查，等监测报告出来后才有相应的处理结果。

    超市负责人表示，他们会积极配合相关部门调查，明天就能有同批次产品的监测报告，并会协调厂家和消费者的要求，争取达到一个双方都满意的结果。

     律师说法

    类似案例

    存在举证难

    云南凌云律师事务所律师孙文杰说，消费者遇到类似问题，可与厂家协商，如协商不成，可将问题反映到消费者协会或工商局。如果付先生想走法律程序，需向法院提交存在问题的产品，因此，付先生要特别注意封存和保护证据。生产厂商可能会主张开封的产品中的虫子不是生产过程中产生的，甚至会主张产品中的虫子是开封后放入产品中的。因此，消费者需进行初步举证，但消费者不可能在产品开封时进行摄像来证明，这样就面临一个举证难的尴尬。（都市时报 实习记者李圣鹏）