昆明站积极做好火车票预售期延长宣传和服务工作

    新华网云南频道12月11日电（陈云峰 张鹏 岳中生）“‘开车之后，仍可改签当日其他车次’这是什么意思？”“比如说，你买早晨的车到成都，错过了不要紧，哪怕你晚上赶到车站，只要当天还有票就能改签去成都。”12月3日9时，在昆明站站前广场，该站售票值班站长陈静辉在发放“退改新规宣传单”时解答旅客问询。

    自12月1日起，火车票预售期延长及新的退票、改签规定相继实施，昆明站在强化人员培训、资讯发布、设备保障、信息跟踪四个方面发力，积极做好预售期延长宣传服务工作。

    该站提前组织全体干部职工及各市县与昆明站联网的74家火车票代售点人员进行培训，并开通服务热线、建立QQ群，指定专人为代售点提供业务咨询，确保各项措施同步落实。

    在向旅客发放宣传单的基础上，该站还利用电子显示屏、公告栏、广播等形式做好站区宣传，以微信、微博平台、报纸、电视扩大宣传覆盖面，并制作1000份2015年春运购票日历向旅客免费发放，方便旅客掌握信息。

    对所有售票窗口、自助售（取）票机的程序进行更新，指导各联网代售点完成程序更新，提前完成客票系统终端核查。密切关注车票预售情况，做好数据对比，提前预想可能产生的购票、退票、改签客流高峰，做好应急准备。