空喊口号无法根治三亚“宰客文化”

    三亚是我国久负盛名的海滨景点，但从2012年三亚宰客事件开始，这里的旅游市场秩序就一直引人关注。尽管三亚官方曾多次表态要下大力气改善三亚旅游环境，但调查发现，买25斤水果少4斤，吃海鲜进门价格200元结帐变成770元，吃个饭还要签字画押，一瓶精油卖价602元，回扣高达60%……（10月12日央视网）

    从2012年被曝“宰客门”，时隔两年，央视再次曝光三亚宰客现象，此番，央视所曝出来的问题却让人瞠目结舌，宰客不仅仅只是吃海鲜被宰，几乎旅游的衣食住行都存在或多或少的宰客现象，这不仅让人产生怀疑，曾几何时，三亚市相关部门信誓旦旦要整治改善旅游环境，甚至国庆期间加大了检查力度，为何还出现如此多的问题？

    显然，不能一股脑指责三亚市相关部门不作为，面对国庆数十万游客的到访，也的确做了不少工作，从央视最初曝光“宰客门”后，也下大力气进行了整治，各种文件、各种整治行动频频，比如明码实价，加大电子监控、设置黑名单等等，但正如央视所说，治理旅游市场不能光说不练，也不能光喊口号不看实效，治理得成效如何应有检验。

    如今看来，三亚市相关部门的治理无疑已经失败，央视接连的曝光，揭出了三亚旅游乱象背后的深层原因，也折射了三亚旅游管理的困境，而三亚旅游形象无疑要因此大打折扣。某种程度上说，三亚宰客现象的背后是利益分配不均所致，一方面是当地居民无法从正常渠道分享旅游业快速发展带来的利益，使得一些居民铤而走险去宰客。

    另一方面，正如深喉爆料，尽管《旅游法》禁止旅行社操作“零负团费”，但在三亚旅游市场中却大量存在“填坑团”，为了确保生计或赚钱，导游不得不带游客进行消费，甚至包括一些旅游法规定的不允许去的纯购物点。此外，政府惩罚力度小，违法成本低，相关部门配合不协调，容易出现监管真空，也给了宰客生存空间。

    屡屡被曝光的三亚宰客，有人说已经形成了一种文化，这听上去不仅是一种讽刺，看上去更像是真实的描述，正是各方形成了宰客生态链，滋生了宰客文化。对此，三亚市相关部门恐怕不能只是再喊喊口号，做一些不痛不痒的整治了，更应该从根源入手，理顺旅游发展带来的红利分配机制，让旅游市场更趋理性才是正道。