建行云南省分行强化业务环节管控落实消费者权益保护

　　加强消费者权益保护是商业银行坚持以人为本、实现可持续发展的必然选择，而且对提升金融消费者信心、维护金融稳定具有重要意义。建行云南省分行始终高度重视消费者权益保护工作，构建消保工作运行机制，强化各业务环节管控，将消费者权益保护落到实处。

　　着力加强源头管理。该行坚持将消保理念融入产品和服务的设计开发环节，并作为上市前审核评估的一项重要内容。建立健全基金、保险等外部公司和相关产品的准入审批、产品销售、客户服务等环节的内控管理制度，提升售前管控能力。

　　同时，严格规范销售行为。该行全面执行《商业银行服务价格管理办法》等规定，充分履行信息披露义务，并努力为消费者提供服务便利。加强售中风险监控，主动引导客户开展风险承受能力评估和产品适合度评估，确保将合适的产品销售给合适的客户。

　　此外，完善售后监督机制。强化业务监督检查，将销售环节合规性及消保相关工作要求纳入检查范围。积极征询消费者对于产品、服务的意见和建议，并主动分析改进。(李俊勇)