昆明市环保局：2015年环保投诉问题办结率100%

昨日，市环保局发布2015年度政府信息公开情况，截至11月，市环保局网站累计主动公开信息4864条，在昆明市政府信息公开网站主动公开信息2277条。

今年6月，市环保局开通了“昆明环保”微信平台，并与全国同步开通了“12369环保举报”微信平台，自开通以来已发布微信125条，“12369环保举报”微信平台接到投诉181条，回复网民181条，办结率100%。

截至11月底，全市环保系统接通过“12369”受理环境投诉案件8505件，均按照相关要求进行办理完毕；承办市政府“12345”市长热线转（交）办件共2855件，办结率100%，满意率100%。通过“金色热线”、“春城热线”反映的环境方面的热点难点问题，受理来信来访192件，其中来访11件，办结率100%，做到件件有着落，件件有回信，今年来未发生环境污染纠纷群体性上访事件。

今年1至11月市环保局市政务服务中心窗口接件1074件，办结1074件，包括环评、竣工验收、试运行、危废转移等内容，办结率100%。接受电话、现场咨询7153件，满意率100%，未发生因咨询答复不到位引发的投诉事件。

按照《昆明市环保局政务信息公开指南》，市环保局依申请公开政府信息，公民、法人和其他组织需要市环保局提供主动公开以外的环境保护政务信息，申请人可以登陆昆明市政府信息公开网站下载《政府信息公开申请表》，通过邮件、传真、信函等方式递交。2015年，市环保局通过电子邮件、邮寄、当面申请等方式收到依申请公开事项12项，对申请要件进行审查合格后，已在规定时限内回复申请人。（昆明日报 记者董宇虹）