游客追求消费体验升级 智慧旅游成为发展趋势
联合策划：人民日报要闻九版、人民日报中央厨房
数据来源：国家统计局
《2015—2016中国人旅游情况报告》(统计时段：2015年5月—2016年5月)
制图：蔡华伟 李姿阅 鲍雅丽
本期统筹：吕中正 黄天夷
浙江温州的胡先生近日刚刚结束美国十日游回国，“整个行程花了1.5万元，像我连普通话都说不清楚也不影响出国旅游”。随着中国经济与国民收入的增长，旅游正越来越成为国人生活中的“必需品”。
国家旅游局日前发布的《中国旅游发展报告(2016)》显示，2015年，我国国内旅游突破40亿人次，国民人均出游2.98次，旅游收入超过4万亿元人民币。我国目前已拥有全世界最大的国内旅游消费市场，全民旅游时代正悄然来临。同时，人们对旅游品质、旅游创新提出了更高要求。
游客：愿花更多钱买更好的体验
“上车睡觉，下车撒尿，景点拍照，回来一问啥都不知道。”这种走马观花的景点游、扎堆儿游不少人曾经历过。旅游本来是要放松身心，却总是被搞得疲于奔命，不断从一个景点奔向另一个景点。
中国旅游研究院、携程旅行网对今年“五一”小长假旅游的监测分析显示，消费水平升级，游客愿意花更多钱买更好的体验；出境游更热，旅行方式由观光购物转向休闲度假；自由行比例提升，跟团游更讲究品质，正在成为旅游的大趋势。
“无论是民俗还是水镇大酒店，我们的标准都是比较高的。”北京古北水镇旅游有限公司销售公司总经理苑赟坦言。“景区目前最高可接待2100人住宿，一到周末往往出现一房难求的局面，说明国内游客对于旅游品质的要求越来越高，不再是走过、路过、看过，享受型需求正成为不少国内游客旅行方式的追求。
百度地图发布的“五一”出行大数据显示，自驾游成为人们出游的新选择，1—2小时行程近郊游成新宠。今年“五一”小长假，许多市民以自驾的方式到城市周边的公园、花园景区、湿地、古镇等地游玩。大数据显示，北京桃花海主景区、上海嘉定紫藤园、广州长隆野生动物世界等成为热门地区。
景区：发展“大旅游”，避免同质竞争
“在我国旅游发展的初级阶段，主要是建景点、景区、饭店、宾馆。然而旅游业发展到现在，已经到了全民旅游和个性化旅游为主的全新阶段，传统的景点旅游模式已不能满足现代大旅游发展的需要。”国家旅游局局长李金早说。
在国家旅游局今年公布的首批262个国家全域旅游示范区创建单位名单中，北京的延庆区、昌平区、平谷区三区入选。延庆景区景点多，“家底儿”着实厚实。享誉世界的八达岭长城，塞外漓江龙庆峡，千古之谜古崖居……这些特色十足，声名远扬的景区景点，每年吸引大批游客前来旅游。在旅游业竞争日趋激烈、同质化倾向明显的今天，延庆主动求变，按照全域旅游的思路，融合全区资源，将整个2000平方公里行政区域打造成一个超大景区。
李金早表示，“景点模式”的“小旅游”变身为“全域模式”的“大旅游”，重点是要实现几大转变，包括从单一景点景区建设管理到综合目的地统筹发展转变，破除景点景区内外的体制壁垒和管理围墙，实现公共服务一体化，旅游监管全覆盖；从门票经济向产业经济转变；从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”融合发展方式转变；从旅游企业单打独享到社会共建共享转变……
未来：旅游开启智慧模式
随着旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等业务的迅速展开，“智慧旅游+”将成为我国旅游业未来发展的趋势。
来自陕西咸阳的辛先生，今年“五一”假期带着父母前往临潼游览。“我每次到临潼，首先会在‘智慧临潼’旅游APP上查询景点、路线等信息，挺方便的。”辛先生介绍，该APP上包含临潼区有关吃、住、行、游、购、娱等各种信息，可以有计划、更合理地进行旅游选择，尽情享受轻松、便捷、畅快的旅游体验。目前临潼区已经开始智慧城市建设，包括数据中心管理平台、智慧城市运行中心、智慧城管应用、智慧旅游应用、智慧公安应用、智慧防汛应用建设。交通部门也可以根据车流量预测，疏导极易拥堵路段。
调查显示，网络预订旅游产品的使用比例最高，参与调查者中93%会使用；其次是通过电话预订，使用比例为45%；再次为手机客户端预订，使用比例为39%；选择线下旅行社的仅为17%。
“互联网特别是移动互联网正在深刻地改变每个人的信息获取方式、消费方式，我们也应该顺应信息化的浪潮，运用更加便捷的工具提升消费者在旅游过程中的体验。”北京密云区旅游委主任郭生海表示。在密云，一些很普通的民俗户都可以直接在网上预订和支付。
业内人士评价，游客对高品质旅游产品的需求不断扩大，迫切需要市场提供多元化、人性化的选择，而“智慧旅游+”正是未来旅游行业加快“互联网+”、发展“未来旅游+”的重要方式。
(综合本报记者贺勇、张丹华及新华社记者报道)