南涧县地税提供快捷、优质、高效服务

南涧县地税局办税服务厅被评选为省级“三星”级办税服务厅之后，更加严格要求每一位大厅工作人员，进一步抓学习业务、抓技能、效能，抓制度落实，强化税风税纪，为纳税人提供更加快捷、优质、高效的服务。

一是抓学习，创建学习型办税服务厅 。充分利用每天下班前的时间，加强大厅人员的政治、业务理论学习，用科学理论指导大厅服务纳税人的工作；加强税收业务和规范执法等知识学习，强化礼仪、技能工作培训，用更加规范的工作和肢体语言服务纳税人，继续完善定期学习制度，鼓励干部职工掌握新知识、新文化，提高综合素质；加强政策文件学习，深刻理解上级决策部署和政策要求，做好办税服务厅的每一项工作。

二是抓效能，提升办事效率和质量。 认真落实首问责任制、服务承诺制、按时办结制等制度，坚决杜绝办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象发生；进一步简化办事环节，提高办事效率和行政效能；将承诺的内容、方式、监督评议形式等方面进行公开，自觉接受社会监督，进一步提高办税服务厅工作人员的工作效率和服务质量。

三是抓制度，规范办事流程。 进一步明确责任，提高应变能力和风险防控能力，降低税收执法风险；建立健全考勤考核管理制度，加强上下班考勤、会议、学习、值班等登记管理，强化去向登记管理，坚持礼貌用语，保持良好的窗口服务形象；加大政务公开工作力度，公开服务时限、办税流程、投诉电话和意见信箱，不断提高纳税人的知情权、参与权、监督权。