昆明市消费者协会2017年第6号消费提示

09.05.2017  01:14
本文来源: 工商局

网约车消费五注意

      网约车的快速发展为消费者出行带来了便捷，但网约车消费中也不断出现一些问题，由此带来的消费纠纷也日益增多，在此，昆明市消费者协提示广大消费者：       一、树立安全用车意识。消费者应在正规的网络平台预订车辆，拒绝乘坐黑车和其他违法违规车辆，在约车时要根据距离和费用条件选乘；要树立安全用车意识，养成对照平台核实驾驶员和车辆信息的习惯，发现信息不一致时，应当取消订单拒绝上车，或通过平台客服寻求合理解释。       二、及时支付行程账单。行程完成时，很多消费者着急下车，常常忘记及时查看账单或付款信息，等过了一段时间发现账单有问题时，再想与司机、网约车平台核对，相关的乘客信息已经不准确，从而给维权带来困难，因此消费者乘车时应及时支付行程账单。       三、留存维权相关依据。消费者在乘车期间或支付账单时，要留心查看行程信息，尤其是比较熟悉的行车路线，如遇司机存在故意绕路、计费不准等问题，应及时对相关信息页面进行截图，作为发生消费纠纷时的维权依据。       四、提高自我保护能力。单身女性、未成年人尤其要注意增强自我保护意识，特别是夜间乘车时，获取接单司机信息后，应将司机、车辆、行程信息告知亲友，尽量不乘坐评分较低的车辆，如遇异常情况应及时求助或报警。为他人预约打车时，要密切留意行程信息，确保司机按约定完成行程，乘客安全到达目的地。       五、遇到纠纷妥善解决。消费者在网约车消费中发生消费纠纷，应及时与网约车平台联系解决，或向消费者协会等相关机构投诉，尤其注意要控制好当时情绪，妥善解决问题，不要与驾驶人发生冲突，以免双方情绪失控带来安全隐患。                                                                                       昆明市消费者协会                                                                                 2017年5月8日   （此提示发布权及解释权归昆明市消费者协会所有，对此提示内容如有增删、引用，需经昆明市消费者协会认可。）    
本文来源: 工商局
09.05.2017  01:14