【发展环境篇】楚雄州全省首推国地税联合办税 纳税人告别“两头跑缴税”经历

楚雄经开区国地税联合办税服务厅

云南网讯（记者 罗浩）国税局缴完增值税，又要跑地税局纳营业税，对于朱云红来说，以前“两头跑缴税”的经历让她很头大。

朱云红任职于楚雄市建华国际大酒店财务部，常年和各类税种打交道。“每月光是买发票和上税就要往税务厅跑8次左右。”她说，在楚雄市经济开发区办税厅里，虽然国税、地税的办税大厅就在两边，相隔不远，但每次过来办理业务都相当麻烦，“那个时候，业务是分开办理，两边都要排队，怕人插队还得自己排着，经常是排队的时间比办理业务的时间还长。”

尽管如此，朱云红内心还是有些许庆幸的，“像其他地方国税局和地税局不在一处的，两头跑就更麻烦了”。

今年9月1日，楚雄经济开发区国税、地税推出“一窗通办”联合办税服务，这在楚雄州内是第一家，也是全省首家。

“一窗通办”是由楚雄经济开发区国家税务局、州地方税务局经济开发区分局通过联合共建办税服务厅，整合过去的国税、地税办税服务厅的窗口业务功能，按照“一窗一人双机双系统”的模式，让纳税人无论到两个厅的任意窗口都能办理国税、地税业务。

走进经开区办税厅可以看到，两个国税地税联合办税服务厅的功能、窗口设置、服务标识规范统一，所有门牌、背景墙、导税咨询台、自助区设施、人员岗位牌也都有统一标识。

近3个月的时间过去了，“一窗通办”联合办税服务获得了纳税人的认可，起码在朱云红看来，“这个模式已基本成熟，适应企业发展需求，很满意”。如今，朱云红再来上税，进门先看，哪边人少去哪边，然后取票，坐等叫号，既不用担心有人插队，还能边休息边“排队”。

业务办理区

“对纳税人而言，最大的受益就是节约了时间。”朱云红说，报送材料的减少和办理环节的压缩，让纳税耗时大大减少，“还有就是服务更佳人性化了，进门有导税员引导办理业务，取票等待期间也有免费茶水供应，如果有时搞不清相关的税务政策，随便询问任意一个工作人员，就能知晓了解国税地税两家政策。”

来自楚雄鹤立网络科技有限公司的卓文荣对一窗通办”联合办税服务也是赞不绝口。卓文荣算了一笔时间账：平均来说，从公司到经开区办税厅要30分钟，来回是1个小时，业务办理大概要10多分钟，排队在30分钟左右，两边加起来就是80分钟，也就是，跑一趟办税厅就要花费2个半小时。

“现在好得多，不用重复排队，两家业务在一个窗口就可以办完，基本能节约出40分钟左右的时间。”卓文荣说。

为纳税人节约时间，除了纳税大厅的前台服务，还包括涉税事项的调查。朱云红就曾抱怨过：国税局的人前脚刚出酒店，地税局的人又来了，“一次检查就要几天时间，但像发票的规范使用、税务知识的讲解宣传和辅导这些内容，两家的内容又基本是重复一致的。”联合办税服务实施后，国税、地税携手组建了联合税源管理小组，共同进行日常检查和巡管，不重复造成纳税人的困难，尽量为他们节约时间。

办税服务从“各管各”到“联合办税”，税收征管从“单管”到“联管”，其目的都是为纳税人提供优质便捷服务，降低企业税收成本。“进一家门、在一个窗、办两家事”的模式提升了纳税人的办税体验，也提升了国地税办税效率。有数据显示，实行纳税服务规范后，办税厅前台受理即时办结事项达到77%，报送资料减少近40%，压缩环节60%左右，缩短办理时限50%，纳税人享受到了“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的办税体验。

今年10月，楚雄经开区已申报全国百佳县级国地税合作示范区。到年底，楚雄州其余10个县市国地税也都将办成经开区“联合共建办税服务厅”的模式。今后在楚雄，纳税人“两头跑缴税”的经历将成为过去，便民、惠民的国税地税合作新征程已经开启。

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