探索提升线下智慧旅游体验 更智慧的云南旅游将更“好”玩

“小云，今天石林的天气怎么样？”“石林中雨，中级风，预计气温19至27摄氏度，此刻25摄氏度。空气质量超赞，心旷神怡啊！怕你淋湿，记得带伞。”在商洽会5G展示区，“游云南”App人工智能机器人“小云”“小南”从线上来到线下，吸引观展者与它们互动。

截至目前，云南16个州市、129个县市区、339个景区的名片和官方旅游攻略、出行信息等均可在“游云南”App上查阅；云南1400个景区同时在平台上直播，游客足不出户就能欣赏到云南此时此刻的最美景点；全省142家3A级以上景点景区全面上线“游云南”App，实现手绘地图、在线导游、语音讲解等服务，接入2.3万座智慧厕所和441个景区智慧停车场点位信息，全面提升云南旅游体验；刷脸入园、高速公路无感支付、AI识你所见等智慧功能凸显高科技。同时，构建由政府部门、行业协会、游客共同参与的诚信评价体系，为游客选择诚信旅游企业提供参考；省、州市、县、企业“1+16+129+X”全域旅游投诉体系上线以来，实现投诉100%办结，24小时办结率为99%，平均办结时间为6小时30分。

“一部手机游云南”项目管理负责人张陈志介绍，在一年半的线上线下智慧化建设积累的海量数据基础上，今年，“一部手机游云南”智慧旅游平台将深入挖掘数据价值，通过推动可视化平台的建设，将海量数据投入应用；并积极响应省委、省政府号召，探索与“一部手机办事通”智能政务平台和“一部手机云品荟”电子商务平台在产品和服务上对接互通，为政府相关决策提供参考。

预计年内，“小云”“小南”将以智能机器人等多种方式从线上来到线下，让未安装“游云南”App的游客也能享受App和小程序的同等服务，让日益智慧的云南旅游更加“好”玩，体验感更好。（昆明日报 记者李思凡）