昆明机场航站楼运营秩序良好 旅客投诉率下降45%

     昆明信息港讯 记者上官艳君 为规范公共区域运营秩序，保障旅客的合法权益，自2014年9月1日起，昆明机场综合监察支队联合公安、工商、武警、旅游监察等单位以及机场相关部门，共同开展航站楼公共区运营秩序专项整治。通过连续整治，昆明机场航站楼内的运行秩序有了明显好转，旅客投诉率与前期相比下降45%。

    据了解，昆明长水国际机场自投入营运以来，随着机场旅客吞吐量的持续增长，在航站楼公共区域内相继出现了违规招揽旅客、倒卖机票、游商售卖假冒伪劣商品、非法营运、散发广告、恶意诈骗等现象。在针对上述现象的整治活动中，各相关单位加大管控力度，对各种违法行为始终保持高压打击态势。截至今年1月16日，各单位共开展集中整治828次，出动工作人员24840人次，清理违规人员2158人次，立案处罚2944起。目前，旅客针对以上行为的投诉率与前期相比下降了45%。

    “机场航站楼出现的各类违法行为，在其他各大城市的人流密集或交通枢纽区域也都屡见不鲜。要从根本上解决问题，还需要从资源配置、市场需求、法制健全、提升公民道德水平、保持高压管控等各方面进行系统的综合治理。”昆明机场相关负责人表示，昆明长水国际机场将继续加强对航站楼运行秩序的监管力度，并积极协调机场公安机关等职能部门形成长效管理机制，齐抓共管、形成合力，更好的维护广大旅客的合法利益。

    此外，昆明机场提醒广大旅客不要参加非正规旅行社旅游；不要乘坐非法营运车辆；机场免费提供行李手推车，任何收费行为均为非法；航空公司或机场将免费为乘客办理乘机手续，未经批准的收费行为均为非法。另外，请乘客自主购票，不要轻信他人宣传从非正常渠道购买航空客票；不要购买非法游商兜售的餐食、商品。同时，一旦在机场发现以上各类违法行为，应当及时向公安机关报警或向机场监察等有关部门举报。