记者暗访昆明市级窗口单位:已收假在岗服务

昨日，昆明市政务服务大厅工作人员早早到岗，耐心为群众办事。记者杨艳辉摄

装饰一新的官渡区便民服务中心。

昨日，不少昆明市民到官渡区便民服务中心出入境办证大厅办理业务。 记者李海曦摄

昨日，在昆明市级行政中心综合楼的市政务服务大厅里，前来办件的市民不多，但工作人员都准时到岗，整齐着装，微笑服务。

窗口单位工作人员用心办件

8时40分，政务服务大厅里，工作人员已基本到岗，相较平时的工作量，收假第一天的工作并不繁忙。每个窗口的工作人员耐心接听市民的咨询电话，指导前来办证的群众。一个上午过去，市公安局治安窗口接了6个咨询电话，有外来务工人员询问居住证的办理流程、其他城市的居民咨询户口迁移等问题。

短暂的轮休后，下午1时许，工作人员又回到岗位上。“春节前我就来咨询了一次，趁着春节回家把所需材料都带来了，一收假就来办证了。”市民孙文俊说。

“我们每个窗口基本都有两名工作人员，吃饭也是换着吃，中午不休息。”市公安局消防窗口工作人员周伟武说完，继续查看手中的资料。这一天，周伟武和同事共办件5件，相较于平日几十件的工作量来说不算多，但他仍认真对待，穿上制服、戴着工作牌，耐心回答电话咨询的市民，指导前来办证的市民怎么填表。周伟武说，“前来办件的群众不少来自县区，我们会在电话里将所需的材料一一告知，让群众一次就能办成。”

市长热线“不打烊”

上午10时30分，记者走进位于市级行政中心2号楼的“12345市长热线”，各处室的工作人员都已到岗就位。

“12345市长热线一年365天，每天上午9时至晚上9时都有专人值守，晚上9时以后会转入语音接听。”市政府市长热线电话办公室综合处处长高明华介绍，为确保接线工作顺利交接，昨日一上班，热线接线部门还专门召开交班例会，市民来电反映的问题均根据工作流程交由相关责任部门研究处理。

纪委专项监督出勤情况

在今年1月的纪检监察内设机构改革过程中，市纪委专门成立纪检监察干部监督室。春节长假后，纪检监察干部监督室承担起监督机关干部工作作风的重任。据相关工作人员介绍，针对春节长假，纪检监察干部监督室在节日前后都要开展市纪检系统的作风监督，除了在春节前一周对遵守中央“八项规定”情况进行监督，收假后还会继续对市纪委机关内部工作人员出勤、到岗、工作情况进行监督，促进机关全体公职人员以饱满的精神状态投入工作。

昆明日报记者 杜仲莹 董宇虹