国庆“黄金周”期间，在国家旅游局质监所张海燕所长的带领下，国家旅游局及国家工商总局组成联合检查组，于9月30日至10月4日，对昆明市、西双版纳州、丽江市旅游市场开展综合督查。通过检查旅游企业、召开座谈会、听取汇报、查阅资料、现场询问游客、反馈检查意见等方式对云南省贯彻落实国办发〔2016〕5号文件以及假日旅游安全生产工作进行督查。     检查组共检查9家旅游购物店、2个旅游市场综合调度指挥中心、4个旅游质监执法投诉受理站、5个游客服务中心以及3个景区景点。重点检查了各地旅游市场综合整治、投诉受理、团队运行、旅游安全、厕所革命及导游专座落实情况等。检查组对检查中发现的问题及时指出，并现场交办了中消协、国家旅游局近期暗访线索。检查组要求，属地政府要高度重视节日投诉处理，涉及违法违规的线索要立案查处，绝不护短，通过从严从快查处，为游客提供一个和谐有序的旅游市场环境。同时，要认真探索全域旅游形态下的旅游市场综合监管模式，走出新路，做出样板；要举一反三，全面排查旅游安全隐患，推动游客安全保障长效化、常态化管理。     短短5天时间，检查组一行以极高的业务素养，极强的责任意识以及认真细致的工作作风给云南省各级政府、旅游行政管理部门、旅游从业人员留下深刻印象。检查组对云南省旅游综合监管体制机制建设、旅游投诉应急机制、旅游接待服务水平及节日旅游市场秩序给予了肯定和较高的评价。在检查之中，检查组一行还深入基层，慰问在一线岗位工作的旅游警察、旅游执法工作人员，大家深受感动和鼓舞。各级政府、各部门也表示要按照国家旅游局检查组的要求，时刻绷紧一根弦，保持旅游市场治理高压态势不放松，要继续细化工作目标，落实工作职责，制定任务清单，为广大游客提供一个安全有序的假日旅游环境。  

本文来源: 旅游局

06.10.2016  07:34