昆明国福现代城住户找物业封阳台被要求交“开窗费”

    摘要: 最近，昆明市北市区国福现代城的业主马女士向记者反映，她选择物业指定的商家封阳台，发现价格比外面贵不说，商家还要求交“开窗费”。

    指定商家在小区摆出材质样品

    如今，很多新小区在业主装修时，物业会以“为住户安全考虑”为名，指定商家入驻小区。不少业主却因此犯了难：“找物业指定的商家太贵，到外面找又怕验收不过关。”最近，昆明市北市区国福现代城的业主马女士向记者反映，她选择物业指定的商家封阳台，发现价格比外面贵不说，商家还要求交“开窗费”。马女士认为，物业所谓的“招商入驻”其实就是垄断，而所谓的“开窗费”则是商家仗着“入驻资质”乱收费。

     业主

    手续麻烦无奈选指定商家

    去年12月初，马女士家装修新房，准备封阳台时，到物业处一问才知道，小区有两家“有资质”的商家，是经过物业招商进来的。如果业主想另选商家，必须提供相关的资质证明，且需向物业交1000元押金，外观还得按物业的统一要求，否则不能验收。

    “当时就是怕办手续太麻烦，也怕另找商家却过不了验收，所以选了小区指定商家。”马女士说，交完1000元的定金后，才从朋友那里得知，自己选的材料价格比市场价高出很多，更让她接受不了的是，商家竟要收取“开窗费”。

    “我选的680元/平米的材料，他们算价格时，根本没提‘开窗费’。”马女士说，签完合同10多天后，商家第二次上门量生活阳台时才告诉她，每道窗要收500元的开窗费。一气之下，马女士要求换商家，可对方却不肯退定金，原因是厂家已经在做了。

    无奈之下，马女士找到物管，而物管表示这事他们管不了，建议双方自行协商。“明明是物业引进的商家，出现纠纷了他们却甩手不管。”马女士很是气愤，与商家僵持不下。

     各有“地盘”

    记者来到该小区，看到在该小区茉莉苑的亭子里，入驻该小区封阳台的两个商家分别摆出了材质样品，不断有业主前来咨询。“我们家负责的是1、2、3栋，他们家负责的是7、8、9栋。”其中一商家的工作人员告诉记者，他们都是有资质的单位，加上通过物业招商进来，质量安全更有保障。两个商家在同一个小区，划分好区域，是为了避免抢生意而出现纷争。至于“地盘”是物业负责分还是两商家自行协商，工作人员不愿透露。

    针对有用户提到的收费高于市场价的问题，两个商家均否认：“贵不贵得看材质、品牌，不能一概而论。”

    至于收取“开窗费”的情况，负责给马女士家封阳台的商家告诉记者，普通材质一般无需额外收费，而马女士选择的是“断桥”材质，属于比较高档的，定做时厂家就要收取“开窗费”，这个行内人都知道。是专为这种材质配备“五金”、“胶垫”产生的费用，而普通材质的“五金”都是免费配的。

     物业

    未强制业主选指定商家

    银海物业国福现代城物业服务中心张经理介绍，之所以要招商，是因为物业要选择正规、有资质的商家入驻，同时也便于统一小区封阳台的外观、颜色等。“我们没有收过任何的‘进场费’，纯粹是出于安全考虑，帮业主把关。”张经理说，物业没有强制业主选择，也允许他们找外面的商家来封，只需要提供相关资质证明就可以，同时业主要写承诺书，安装过程中出现安全问题，后果由业主负责。

    “封阳台属于高空作业，涉及很多安全问题。”张经理说，如果是找经过物业招标的商家，今后出现问题物业也要担责，而外面的商家则难以管理，所以要设置“门槛”，对商家信息进行备案，这也是为全体小区业主的安全负责。对于验收问题，张经理称，外观、颜色、样式达到统一要求即可，物业不会因为业主请了外面的商家而刻意刁难。

     律师

    业主可找物业

    出具书面明细

    云南天外天律师事务所宋健律师提出，从法律的角度来讲，业主有权选择喜欢的商家，但现实中，很多物业公司以“统一要求”为名，“允许”业主找外面的商家，却设置了重重障碍，事实上已经造成了不正当竞争，但这种情况存在法律漏洞，业主找不到其违规的证据，只能无奈妥协。

    物业对装修秩序有管理的权利，譬如装修过程中对损害业主的行为加以阻止等。一般楼盘外观都有规划，业主在封阳台的过程中，只要不影响规划的外观和使用功能，物业无权干涉。如果物业自行设置标准、刻意刁难，就属于滥用权力了。建议业主找外部商家封阳台时，要求物管出具书面要求明细，以免物业故意刁难，验收不通过。（春城晚报 记者期俊军 文 刘筱庆 图）