昆明市工商局召开2018年第一季度消费者投诉举报情况新闻通报会

      4月25日上午，昆明市工商局在省局培训中心召开了2018年第一季度消费者投诉举报情况新闻通报会。市局党组成员、副局长张建华在会上作新闻通报，消保处处长尹林主持会议。
      昆明电视台、都市条形码、昆明日报、春城晚报等多家省、市级主流媒体参加会议。各县（市）区市场监督管理局、各派出机构分管消费者权益保护工作的局领导及部门负责人，市局机关消保处、公平交易处、网监处、旅游处、广告处、市消协负责人参加会议。
      会上通报了2018年第一季度昆明市12315消费者投诉举报基本情况、消费者咨询情况、投诉特点、举报特点、投诉热点、区域投诉热点及主要问题，指出下一步将重点从以下几个方面加强消费维权工作：一是召开消费维权联席会议，发挥各职能部门的作用，共同维护消费者合法权益；二是围绕群众反映强烈的消费热点、难点问题，加强分析研判和商品质量抽检，对问题行业、问题商品开展专项整治；三是昆明市工商局联合昆明市消费者协会通过发布消费提示、公布典型案例等方式进行消费引导和维权指导，并加大对问题多的行业及企业的约谈和教育引导；四是将消费者投诉举报情况通报当地政府和市场监管部门，督促各地各部门坚持问题导向开展工作。
      今后，昆明市工商局将按季度开展消费维权信息通报，让信息通报成为保护消费者合法权益的一项重要举措。充分发挥社会监督作用，形成工作倒逼，提升消费维权服务水平、营造消费维权社会氛围。