昆明76岁老人坐公交睡着迷路 车队工作人员助其回家

值班队长王嘉陪老人吃饭聊天

     昆明信息港讯 记者周智宇 通讯员范嘉 “老人家，老人家，到终点站了，该下车了。”5月22日，晚10:30，187路公交驾驶员龚丽娟在对车内进行检查时发现最后一排的座位上，一位老人靠着窗子睡着了。由于时间已晚，老人又说不清自己叫什么、家住哪里，公交工作人员一边照顾她一边向110寻求帮助。

    公交187路终点站位于省二监车场，当晚除了车场门卫还亮着灯，周围已是漆黑一片，天空中还下着绵绵细雨。龚丽娟放心不下老人但又不知道怎么帮助老人，情急之下拨打了值班队长王嘉的电话求助，并用自己的车将老人送到巴士家园公交枢纽站，希望能帮助老人回家。

    王嘉见到老人时已是晚上11点，他给老人买来了盒饭，一边吃饭一边继续和老人聊天，希望老人情绪平复一点后能够说清楚自己家住哪里。“她身上没有手机，说话有些混乱，思维不太清晰。”问不出家庭信息，王嘉只好向110民警求助。派出所民警与老人多次沟通无效后，只得将她带回派出所进一步核查身份信息。

    经民警核查，老人家住昆明市盘龙区石关村，今年76岁，已于当晚安全送回家。

    二十四车队书记范嘉表示，上了年纪的老人出门，家人最好在他们的衣服上或兜里留下紧急联络方式，以便需要时其他人能够及时联系到家人，更好地帮助老人。老人虽然是刷老年卡乘车，但各车队并没有权限查询IC卡信息，需要按照流程报集团公司调取。这样一个流程走下来，少则一两天，多则一个星期。